工作时间：2013-01到2013-12
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：客户服务部 | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1、服务体系建设
利用新引进的腾讯EC软件搭建客户服务体系，成功促成客服人员、销售经理依托EC开展工作，极大的提高了工作效率，解决了管理上的难题。
2、独立创建皮书俱乐部，并取得良好的运营成果。
（1）举办线上线下活动，皮书读者引入皮书数据库，提高用户粘性；
（2）获取了将近5000名用户的真实数据，为数据库改进，营销推广提供支持；
（3）聚集了行业资源，为出版社拉来5个选题,发展了8名外编,吸引了众多实习生
注：
在职研究生论文《皮书数据库营销策略选择——基于用户行为分析的视角》数据就是来源于皮书俱乐部的运营
3、总体负责数字产品售后和客户服务工作。
工作时间：2006-12到2012-07
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：生产总监/经理/车间主任
工作描述：
全面负责公司生产、设备维护、工艺、质量、库房管理、安全及新工厂筹建的工作, 行使生产运营管理职能。
1. 生产：
1) 负责总生产计划和分解计划的确定及实施，组织协调各种资源生产确保按时完成产品的交付。
2)领导团队持续进行改进以降低各种浪费和提高生产效率, 对公司业务流程进行了不断优化， 在公司内推行LEAN生产活动， 并负责培训和指导。
2. 设备：
1) 负责公司所有设备及设施的维修， 预防性/预见性维护计划的制定及实施，备件管理，对设备进行了不断改进， 提高了生产效率和安全性，节约了能源。
3. 工艺及质量：
1) 担任公司管理者代表， 负责质量体系的有效运行和维护， 主持公司定期的管理评审会议，组织内外部审核， 领导公司所有的质量活动，使得公司关键质量KPI指标逐年改善。
2) 不断改进生产工艺, 负责新产品的工艺确定，工装卡具的设计制作。.
3) 多次对公司业务流程优化进行建议, 提高了公司的运营的效率.
4) 进行供应商的评估，选择，定期审核。
4. 库房及安全:
1) 负责库房管理，控制库存至合理水平， 对布局进行了优化,节省了空间，定期组织盘点， 负责来料验收及发货管理。
2) 作为公司内SAP关键用户，对公司业务流程进行了全面优化改进，提高了工作效率，负责对团队成员进行日常SAP应用培训和支持。负责SAP内MM， PM模块的使用，维护物料主数据，BOM，工艺路线，计划等。
3) 全面负责工厂内的EHS活动，负责对员工进行相关安全知识和意识的培训。
5. 管理及预算:
1) 制定工厂运营相关的KPI，日常监控各KPI的完成情况并根据需要采取措施。
2) 参与公司年度预算及中期发展计划的制定， 负责固定资产和工厂费用CAPEX的制定及花费监控。
3) 负责新员工包括设备工程师，工艺工程师，生产人员，质量人员的招聘、培训、工作安排，员工的绩效评估，激励与发展等。
6. 新工厂筹建工作：
1) 作为新工厂筹建项目负责人， 全面负责承担一个9000平米的工厂的选址，调研及筛选， 厂房的工程设计及工程招投标等全过程工作， 保证了项目的按期完成， 并节约了预算。
2) 监督并及时解决新厂房施工过程中出现的各种问题，对厂房设备设施进行竣工验收及随后的管理。
3) 负责新工厂的布局规划制定及优化，组织领导了工厂设备搬迁及设备设施的安装、调试和改进。
4) 成功组织协调工艺、设备及生产团队与总部团队一起完成新生产线由总部按计划成功导入。
5) 组织协调各种资源及时完成新产品的试生产，样品认证，人员培训及稳定的量产，持续改进提高产品合格率。
6) 完成了新工厂的环评申请等筹备工作, 包括相关资料的准备及申请备案手续等。
主要工作业绩:
?在项目周期紧的情况下，为公司选定了理想的厂房， 按时并在预算范围内完成新厂筹建， 保证了新厂房按时投入使用。
?组织完成工厂的顺利搬迁以及工艺设备的安装调试，提前完成产品样件的下线。
?因业绩出色，获得2012年度美国总部总裁奖。
?任职期间无客户因发货及产品质量产生的投诉。
?通过实施单元化作业，将作业人数由3人降为2人。
?通过引用激光打码改进，缩短了70%的换型时间，提高了效率和产品质量。
?曾自编公司的物料管理系统软件并成功运行，后技术主导实施SAP上线。
工作时间：2014-06到2017-09
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：项目经理/技术总监
工作描述：
? 培训方面：参与公司内部的培训管理和外部客户的培训服务工作。
公司内部：撰写培训产品服务手册；针对客户需求制定培训方案、协助制作培训大纲和课件；担任助理讲师工作（训前：电话调研了解学员培训需求；训中：主持开训结训工作，保证培训项目顺利运营；训后：做好培训记录，评估培训效果，并提出改进建议）；实施培训集采投标工作；参与新员工的入职培训。
外部客户：帮助客户搭建培训运营体系，组织开展人才队伍建设（客户经理队伍建设、渠道经理队伍建设、内训师队伍建设等）。具体工作内容包括：
（1）明需求：通过市场分析、岗位分析、能力短板分析等方式，明确培训的需求，保证培训的针对性和效果性；
（2）定标准：通过开展工作分析，提岗位应具备的知识、技能和能力，构建岗位胜任力模型；
（3）搭梯子：将能力发展需要和岗位发展层级有效结合，设计学习地图，明晰学习发展路径；
（4）提水平：针对培训需求制定全年培训计划并落地实施，促进人员能力稳步提升；
（5）测能力：建立基于员工任职资格与培养标准的能力培养考核体系，对培养效果进行追踪，为后续改进提升提供方向。
? 咨询方面：从事人力资源咨询服务工作，包括：完成项目实施任务、产品研发和知识创新。具体如下：
（1）完成项目实施任务：带领团队组织实施项目工作，具体包括：客户沟通、项目调研、方案设计、执行辅导、报告编写、项目汇报等；
（2）产品研发和知识创新：归纳、整理所参与产品、项目的相关资料，进行知识提炼总结；参与部门与公司知识管理与知识库建设；协同开展产品研发、案例编写等。
主要项目经历如下：
1、《2014年黔西南移动一线生产岗存量运营》，项目周期：两个月，角色：顾问师
核心内容：任职资格体系建设、职业通道建设、培训体系建设。
2、《2014年迪庆移动内训师测评认证》，项目周期：一周，角色：顾问师
核心内容：测评认证、报告撰写。
3、《2014年黔东南移动客户经理星级测评》，项目周期：一周，角色：顾问师
核心内容：测评认证、报告撰写。
4、《2015年台州移动核心骨干人才队伍建设》，项目周期：一个月，角色：顾问师
核心内容：针对核心骨干岗位进行工作分析、绩效计划书制定、激励体系构建（包括物质激励和非物质激励）。
5、《2015年黔东南移动客户经理实地帮扶提升》，项目周期：一个月，角色：项目经理
核心内容：测评认证（实地跟访、行为面谈、测评反馈）、客户经理“铁三角”团队晋降级设计。
6、《2015年铜仁移动客户经理星级测评》，项目周期：一周，角色：项目经理
核心内容：测评认证、报告撰写。
7、《2015年上海某咨询公司人力资源体系优化变革》，项目周期：两个月，角色：顾问师
核心内容：组织结构优化、人才盘点规划、薪酬体系设计（岗位价值评估、薪酬结构与水平设计、总经理业绩激励设计、项目奖金激励设计等）。
8、《2016年国网山西电力电子渠道运营体系建设》，项目周期：一个月，角色：顾问师
核心内容：构建“责权利对等”的网上营业厅和缴费运营体系，编制《电子渠道运营操作手册》。
9、《2016年四川在线转型发展下的员工激励机制研究》，项目周期：一个月，角色：项目经理
核心内容：岗位价值评估、职位序列划分、晋降级设计、项目承包责任制等。
10、《2016成都移动渠道统御之师：渠道运营力塑造》，项目周期：一个月，角色：项目经理
核心内容：胜任模型构建、培训调研/方案设计/培训实施/培训认证、案例汇编、题库设计等。
11、《2016年厦门港务建设集团骨干员工人才成长发展计划》，项目周期：一个月，角色：项目经理
核心内容：胜任模型构建、人才评价、一对一反馈等。
12、《2017年绵阳移动组织职位与绩效管理优化》，项目周期：五个月，角色：项目经理
核心内容：组织职位模块（定架构、定岗位、定职责、定职级、定编制）；绩效管理模块（自上而下绩效目标分解、绩效技能辅导（包括制定计划、过程沟通、评估反馈等）、绩效标杆宣传）等。
工作时间：2016-10到2017-04
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：高级机构帐户经理
工作描述：
1.参加金融外汇相关业务的展会和讲座，开发潜在客户；
2.利用公司资源和个人资源，开发有效客户；
3.与资管类技术机构对接资金帐户，与双方展开合作，达成三方共赢；
4.考察合作机构并予以扶持，达成双方共赢。
成绩：积累了大量客户，具备较高的客户资源管理经验；灵活掌握相关的业务技巧，深入了解金融行业，具备了外汇专业素养，对风险控制有了深刻理解，具备很强的风险意识。
