| 教育背景 |
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2006/09 - 2009/06
简历本信息大学
高中 - 无
专业课程、成绩排名
2014/09 - 2017/06
简历本财经大学
大专 - 工商管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/03 - 2017/04
简历本信息技术有限公司
客服专员/主管助理
1.负责客户的咨询、查询解答；
2.负责产品介绍、演示及客户使用等问题服务； 3.负责客户电话回访、跟进和处理客户投诉问题； 4.负责做好日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报； 5.完成上级安排的其他工作任务； 6.后期对新入职的员工进行专业知识方面的培训和考核。 |
| 项目经历 |
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2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
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1、有2年以上客服工作经验，包括呼入、呼出、咨询等，熟练操作电脑办公软件，
对YY，QQ，微信，商务通，美洽等聊天软件都比较熟悉，在职期间和同事领导相处 融洽，积极主动完成或超额完成各项指标任务； 2、目前是网络时代，适应社会需要专门到北大青鸟航天桥校区学习1年，学习并了 解Windows系统及linux系统等相关专业知识，对各种文档表格和打字速度等都比较 熟练，能更好的适应更多的工作职位和工作需要； 3、本人乐于与人沟通，诚信待人，办事踏实，责任心强，注重时间观念，学习能 力强，能很好很快的融入部门团队，为公司创造利润，跟公司一起成长。 |
| 技能描述 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
