本科学历人事专员个人简历模板

1.前台日常客户来访接待，接听客户咨询电话。2.负责公司日常行政工作包括考勤管理，差旅管理，办公用品和小卖部物品采购，销售盘点和统计等工作。3.协助主管领导完成部分文件的起草工作。4.每日服务员及水电维修工的派工，点检。5..养老院老人外出登记并开具外出单，老人物品采购登记并发放。6.每月老人免费理发及生日会迎新会活动，维护会场秩序。7.管家部物品领用登记发放及申购。8.管家部员工出勤记录，工作点检汇总。9.面试人员的通知，资料整理存档。入住老人及员工档案的管理及入住离院手续办理。10.领导安排的其他工作。

编写客服中心规章制度，绩效考核制度，制定工作流程，策划论坛活动方案，提升论坛人气，制定统一服务标准用语，监督考核部门员工的工作质量与工作效率，部门内各项工作的管理及工作量汇总，负责对部门员工的质检。考核与培训工作，突发事件应急预案的制定与监督执行。客服运营各种工具后台策划，协助产品部门进行产品活动策划，协助测试部门进行新版本客户端的测试及填写测试结果报告。

制定GM规章制度，考核标准，负责新员工培训，写需要呈给高层领导的GM部门规划等书面报告，GM人员招聘审查等，在职期间担任过运维组长，客服主管，由于工作需要，2010年3月调到产品部负责游戏测试及线上活动的策划，进行公司网站日常维护，对一级频道①策划组织信息，②管理，③信息编辑上传，④栏目调整建议。并荣获过总公司的“先进个人”称号。

主要以接听电话，回复邮件，FAQ，处理密码找回等传真业务，和进行一些小的游戏平衡测试，由于本人工作认真，每月部门考试总名列前茅，被提升为组长，培训新员工，对组员工作进行监督指导，对每天工作进行整理收集汇总提交给主管，对上面安排下来的事情进行传达监督，组织工作时间内的线上活动，对异常账号进行封存，可做简单的数据查询，定期对组员进行工作评定和考核等。

本人性格开朗活泼,胸怀宽阔,待人亲切热情,善解人意,乐于助人。善于协调好人际关系和工作关系，明辨是非，能够独立工作，具有应变突发事件的能力。有较强的事业心和上进心，支持管理者工作，服从领导安排。能够熟练掌握计算机的基本技能。在单位工作期间，受到领导的好评。和同事关系融洽，曾获得公司年度最佳员工称号。