| |
 简小历女30岁8年137****9807595378392@qq.com网店/淘宝客服一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2005-09 到 2009-07 简历本信息大学 本科 |
| 工作经历 |
上海辰及信息科技有限公司 网店/淘宝客服 负责天猫店铺，淘宝店铺，跨境通等平台的接待工作，主要包括售前引导购物，售后处理纠纷等工作；负责跟仓库、快递的对接工作；负责与运营之前沟通，店铺活动的申报；负责完成领导交给的任务和业务指标。负责一号店，楚楚街等入驻工作。负责客服排版，绩效考核； 目前手上负责的是adidas洗护旗舰店，韩国护肤品牌dr.ncd，瑞士面膜蔻诗弥，日本丝袜silinwork，口腔护理店的客户接待，售后工作； 参与双十一，618，聚划算，淘抢购等促销活动
上海宝尊电子商务有限公司 客服专员/助理 Nike官方旗舰店售前客服，通过旺旺等在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的知识解答，以及商品推荐等；经历双十一双十二大促期间活动安排，和同事完成双十一当天2亿营业额，且后续庞大的售后工作
上海羽翔体育用品有限公司 客服销售 公司主要NIKE，adidas，Wilson，尤尼克斯，百宝力等运动品牌的体育用品，主要负责淘宝客户购买，退货换货及投诉处理工作； 负责淘宝店铺产品核价工作； .负责在线顾客关于物流送货状况解答工作； 及时回复站内信留言，存档整理客服旺旺聊天记录，以及客服绩效考核
上海灿烂人生酒业有限公司 销售助理 主要负责外派到浙江区域的招商助理工作， 包括销售人员的考勤工作，销售人员业务方面培训工作； 销售人员费用报销； 公司的政策传达和销售人员之间的沟通关系； 前期客户信息的海量收集和后期客户关系的维护工作；
上海飞聚国际物流有限公司 单证员 主要负责危险货物上船的申报工作， 危险货物进入危险品仓库的黄联制作， 负责与海事局，危防处，各船公司相关人员的业务联系。 负责与公司各操作和销售之间的沟通。 同时负责公司部分相关行政，采购工作。 |
| 个人评价 |
专业上：对客服接待，催促客户下单，后台应用，问题件处理（售前，售中，售后的）能积极熟练操作 工作上：注重团队精神，自信而谦虚，性格开朗，应变能力佳，并具备卓越的组织能力及创新的思维 思考问题具有条理性、逻辑性，分析事物相对准确、到位，能够理解工作思想和目的，合理运用资源分配 个性上：为人热情，开朗大方，善于交流。学习新事物快，有较强的责任感，踏实，稳重 |
