简历本
客服主管
性别： 女
年龄： 34岁
经验： 10年
手机： 151****1079
邮箱： 504603639@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2003/07 - 2007/07
简历本大学
本科 - 信息管理和信息系统
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2011/01 - 2015/06
简历本网络科技有限公司
销售内勤
主要维护公司与客户的合作关系，负责与客户日常沟通、维护、问题处理，安排发货、查货、确认收货的物流跟踪，汇总报表，协助销售部门统计销售业绩。处理客户反馈，及时向领导报告工作情况，及客户意见。2013年4月起从事管理工作，安排工作进度，人员的日常管理和考核，疑难问题的处理，部门间的沟通协调。
2007/11 - 2010/09
简历本网络技术有限公司
客服专员/助理
主要负责已购买客户的后期维护、通过电话、邮件、信息、沙龙等方式提高客户满意度。另外，装修网站，对客户提交的图片进行处理，上传到网站上，制作简单的flash动画或者图片增加网站美观度，利用简单的代码实现对页面布局、引用的控制。通过企业介绍、文章等对网站进行SEO优化，以期搜索排名靠前。
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| 自我评价 |
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在工作中，一直坚持以积极、乐观的态度面对困难，相信有志者事竟成。在以往的工作中锻炼了良好的沟通和协调能力。有责任心，乐于与人合作。
业务能力：有良好的文字、图片处理能力，熟练掌握office办公软件的使用。photoshop图像处理软件的应用。熟练使用工作中需要的erp、crm系统。 希望能长期稳定的工作。 |
