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个人简历
简历头像
简小历 39岁 10年 159****7520 354676****@qq.com 物业管理 一句话向HR介绍自己
教育背景
2003.09 - 2007.07
简历本科技大学
本科
工作经历
2010.06 - 2017.07
简历本网络技术有限公司
1.负责接听客服电话,记录相关信息并上报。
2.负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作。
3.负责催缴所负责楼宇的物业管理费。
4.负责收集和接待写字楼,公寓的客户投诉,并对主要问题进行跟进,上报。
5.负责所属楼宇的客户回访工作。
6.负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息。
7.负责水牌统计制作及协调安装事宜。
8.明确本岗位所涉及的环境和危险源,并执行本部门的相关要求。
9.完成上级领导交办的其他工作。
2007.08 - 2010.06
简历本信息互动有限公司
物业助理
1.接到业户反映问题后,联系相关部门给予解决,并跟查问题至解决。
2.给予业户的疑问以合理的解答,确保业户的合理建议,投诉得到处理并传达至上级领导,以备后查。
3.配合工程部,使业户对各类工程设施设备所提出的合理要求得到解决。
4.与财务部密切配合,按照规定及期限收取业户应付费用,并配合财务人员做好相应解释工作。
5.根据业户入住程序,合理安排业户的入住和装修等手续,同时建立健全业户档案。
6.每日定时巡视大厦公共区域,空置单元,对大厦内部及外围卫生,租摆情况及外围绿植养护工作进行记录,汇报,向客服部经理汇报当日工作,并跟进不合格项整改结果。
7.配合保卫部及根据业户资料发放各类便于管理业户的证件或工具。
8.每日检查各外包单位及供应商的日常工作,并进行记录及汇报,对相关整改项目进行跟进处理。
9.完成上级下达的各项工作任务和本部门的各类工作。
项目经历
2010.06 - 2017.07
搜厚尚都
项目介绍
SOHO尚都占地面积2.2公顷,总建筑面积约17万平方米,其中地上11万平方米,地下6万平方米,整个项目按地域划分为西区,北区,和南区,西区一栋8层商业楼,北区一栋24层办公楼,南区一栋29层公寓,同时还包括4层裙房,从地下至地上四层均为商铺。
我的职责
个人评价
本人自参加工作以来,长期接触物业管理,服务及收费等环节,一直在客服部门一线位置工作,长期与各类业户接触负责物业的服务,收缴物业费等业务,养成独立思考,及时协调沟通,工作责任心强,较强适应能力和抗压能力的工作习惯,本人认为,在实际工作中,公司的利益,对客服务意识,团队合作精神,沟通协调能力和执行力,是团队完成工作任务的基础和保障,过往的工作经历和反复磨炼,促使我不断的成长并且渴望继续成长,谢谢。
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