 简小历 女 24岁 3年 180****9966 319542****@qq.com 网络/在线客服 一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2012.09 - 2015.07 简历本科技学院 大专 |
| 工作经历 |
2016.05 - 2017.06 简历本信息技术有限公司 vip专员 通过在线即时工具为用户解答游戏问题； 严格按照业务流程处理突发的异常问题，并及时进行上报； 能够灵活运用服务技巧、沟通技巧化解用户的不满和投诉； 收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，准确发现用户需求及时提交汇报 2015.08 - 2016.02 简历本网络技术有限公司 apple技术支持 通过接听400客户来电,帮助客户解决id账号问题，包括id的创建 以及使用的问题，安全方面的问题，帮助客户排查并解决手机软件方面的问题，涉及其他手机硬件问题，提供售后检测地址，建议客户售后检测地址，处理客户投诉建议，提高客户对产品的满意度，增加对产品的信任度 2014.06 - 2015.06 简历本信息技术有限公司 惠氏营养品咨询 电话回访老客户，帮助客户解答育儿方面的问题 ，以提高客户满意度和忠诚度，维护老客户，回访过程中推荐相关产品优惠活动，并挖掘新客户进行销售，定期会对老客户邀约城市举办亲子活动邀请。 |
| 个人评价 |
一直从事客服行业 曾担任游戏客服在线咨询一年 能够快速学会一些游戏的玩法 学习能力和抗压能力比较强 熟悉使用常用的办公软件 希望找个 网络在线专员 最好是游戏客服 不涉及销售 工作地点 最好是海淀区 |
