IT质量管理/测试/配置管理电子版简历模板

           
PERSONAL RESUME
简历头像
简小历 27岁 3年 181****7974 140390****@qq.com IT质量管理/测试/配置 一句话向HR介绍自己
教育背景
2010.09 - 2014.07
简历本财经大学
本科
工作经历
2014.12 - 2017.05
简历本电子商务有限公司
技术支持工程师
2014年12月-2016年9月:从事一线技术工作:
1,负责400热线电话,QQ,网络处理和解决客户在使用公司设备(主要包括路由器,无线AP,交换机)在各类网络环境中遇到的技术问题;
2,根据客户描述的问题,需求或者业务咨询,给与技术支持,调试和解决方案,并反馈客户;
3,对技术问题,客户需求的数据统计,总结和分析整理,提交上级领导;
4,掌握公司产品软硬件功能和各类技术问题文档并进行实验验证,及时应对客户需求和服务客户。
2016年9月-2017年5月:从事二线技术工作:
1,处理技术交流QQ群,代理商,市场部提交的需求和技术问题,并进行跟进,解决,反馈客户;
2,搭建网络环境完成路由功能测试和验证,智慧WiFi平台,云计费平台的对接测试和功能验证,处理客户使用平台遇到的技术问题,反馈bug和客户需求,并编辑文档问题归类和处理方案,总结,提交部门主管;
3,培养新人,给新人指导和讲解技术问题,处理方法,设备功能讲解和常见方案应用,和完成一线技术的问题报备和解决。
工作效果:
维护了公司客户的稳定,提升客户满意度,解决客户的技术问题和需求,保障产品售前售后技术咨询支持。提交问题反馈产品效果,提升公司产品的优化和使用效果,便利市场部业务的开展。
个人评价
优点:
1,精通公司路由器,AP产品各类产品特点,各类技术问题原理,网络环境,并能迅速提出问题,解决问题,提高技术支持质量和维护公司的利益。
2,自主学习提升技术能力,熟悉工作流程,学习能力强,能够迅速进入到工作状态。
3,反应敏捷,做事有条理性,目的明确,抗压性强,团队合作。
迅速掌握工作技能,学习新技能,不断提升自己的工作能力,与企业共同成长。
缺点:
做事急切,希望在第一时间完成任务,按部就班。但会分清轻重缓急,有条理性处理,
希望未来工作中,提升自我修养,塑造更好的个性魅力,铸造更好的自己。
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