| 教育背景 |
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2003/09 - 2006/07
简历本科技大学
大专 - 人力资源管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2012/07 - 至今
简历本信息科技有限公司
客服经理
2012年7月至今 湖北新蓝天新材料股份有限公司拟客服经理
主要负责工作的范围： 1、协助营销总监管理和维护省外客户（老客户的维护和已经停止合作的客户的激活） 2、制定客服部的工作流程和工作制度，合理分配客服人员处理公司所有客户的订单 3、处理每日所有大客户的订单，对公司所有客户的订单定期进行分析，及时与物流部和客户及时的沟通，确保客户每一份订单销售的有效性 4、每月按照规定的时间制作队长单，和有信贷支持的客户对账，催客户回传对账单，到期的货款催收。控制客户欠款的风险。 5、制作日、月报表，用于考核和检查公司销售是否达成定期预定的指标。
2006/07 - 2012/06
简历本网络技术有限公司
客户服务主管
2006年7月 至2012年6月 湛江华丽金音影碟有限公司 客服主管
主要负责工作的范围： 协助业务开发新的业务, 开发新的客户（为业务开发新客提供前期的准备工作） 协助财务做账并与客户对账，开票和收款 客户投诉的接待和处理, 定期同业务拜访客户 处理客户的订单, 安排货物的生产，跟踪货物的运输 了解客户对产品的质量，包装还有运输的不满，以此来提高服务质量 定期处理客户的顾客满意度调查表，分析客户的需求，总结公司的不足 对客服人员日常工作进行监督和管理，协调客服人员与客户日常工作及沟通。 |
| 项目经历 |
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2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
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爱好广泛：喜欢上网、看书、运动
性格开朗，生活态度乐观，做事专一、认真 吸收新知识能力强，适应新环境快，能够吃苦耐劳 自觉服从公司的纪律，良好的沟通能力，善于处理好人际关系 |
| 技能描述 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
