优秀的客服/售前/售后技术支持找工作免费简历模板下载word格式

1、中小企业公共服务平台运营：制定平台各类规则、窗口平台管理办法、产品需求跟进、平台内容运营、客服工作规范与管理办法制定、活动策划与执行、平台微信公众号运营等。
2、对于单位可参与的政府申报项目，积极参与，整理申报材料并跟进审计工作。
3、对外各类协议的拟定与相关费用结算。
4、福建省工业品网上博览会平台运营。

1、班班通：组织各分公司收集政府规划项目及预算、竞争对手业务发展情况、项目进展情况等内容，深入了解班班通业务地市发展情况，交流共享各地市业务拓展情况，及时调整全省应对策略；
2、优教试点工程：筛选全省目标校，组织各分公司进行网络勘察，对现有班班通建设情况进行摸底调查等，为项目做好数据收集和决策依据；
3、校讯通：针对提升校讯通业务的活跃度与留存率，策划并开展相关的营销活动；
4、校讯通业务投诉处理与分析，致力于降低客户投诉率；
5、解题软件竞品分析，作为新子产品的引入依据，并规划教育类子产品推广运营思路等；
6、对现有校讯通平台功能和流程进行梳理，并提出改进优化意见，提升用户体验；
7、跟进电子书包市场拓展情况，收集电子书包行业动态，探索针对教育行业电子终端产品（平板电脑）的销售模式；

主要负责通讯助手彩铃客户端的运营。针对热点事件、节假日等，对榜单进行更新，突出榜单的主题性；定期对运营数据进行整理，分析用户使用习惯；开展用户调研工作，并收集用户需求，输出详细的产品需求文档及原型设计文档；协调研发团队，解决产品缺陷，提升用户的活跃度和留存率；策划并撰写相关的互联网营销活动，有效利用互联网渠道提升产品知名度。熟练操作word、excel、powpoint和Axure等相关软件。

担任值班经理，主要实施现场各项日常管理工作，确保各项工作正常开展。承接升级投诉客户电话，抗压能力强，能了解客户心理，通过有效的沟通，解决客户的问题。熟练掌握各项业务，做好前台服务人员的热难点问题在线解答与支撑工作。做好班组团队建设工作，充分调动员工的工作积极性及主动性。定期组织和开展员工的日常业务培训及专题业务培训和指导。对所管辖话务员的服务过程和业务受理记录进行监听和稽核，及时汇总反馈监听和稽核过程中发现的问题，促进员工不断改善服务水平，提高接话效率。

本人随和开朗，具有较强的抗压能力、人际沟通技能，对产品有良好敏锐度、洞察力、分析总结能力；熟悉教育行业以及教育类产品的业务推广与运营模式，熟练操作word、excel、powpoint和Axure等相关软件，接受新事物能力强，能随时迎接新的挑战。