工作时间：2006-08到2012-06
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：机电业务处 | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
配合销售团队进行台达自动化产品(变频器伺服plc)的整合推广和行业开发
为用户提供系统设计方案并进行技术、产品咨询
为客户在售前售中阶段提供技术支持系统调试
为最终用户、经销商及销售团队提供产品及技术培训
开发的部分客户及项目：
湖北云梦创佳科技公司膜压机电控系统
湖北鄂州富升锻压设备公司锻压机系统
武汉武衡设备有限公司摩擦测试设备
武汉楚天数控设备公司自动送料机
武汉三联水电设备公司水电调速器
湖北襄樊欧安电气公司数控机床
武汉中地数控工程公司数控系统
武汉佳美纺织机械公司电控刺锈机系统
湖北黄石纺织机械公司印花机电控系统
湖北咸宁起重机厂22T桥式起重机传动系统
武汉大宇数控设备有限公司数控雕铣机
湖北黄石锻压机床集团华新公司自动冷镦机
工作时间：2010-08到2012-04
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：技术部 | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
工作期间主要负责对公司代理的安全类集成类产品的售前，实施，售后服务以及客户的技术培训，其部分工作案例如下:
雅骏眼镜数据泄漏防护项目产品实施和售后维护（Symantec dlp）
万利达教育电子系统集成项目的售前支持工作（symantec sep 、symantec dlp 、Symantec scsp、Symantec pgp等）
负责深圳中航集团IDS和IPS项目招投标（天融信IDS和IPS）
博敏电子系统集成项目售前支持工作（symantec be、symantec dlp、vmware等 ）
富士康数据泄漏防护软件售前（虹安DLP）。
工作时间：2015-03到2017-03
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：电商部 | 所在岗位：售前售后客服（天猫、京东、苏宁、唯品）
工作描述：
东莞市恒大美森美实业有限公司，一家专注于家具设计、开发、制造和销售一条龙服务的家具集团。又称倍安生活，旗下有5大品牌分别：多喜爱儿童家具、我爱我家、松果王国、至白小屋、优美家。
工作职责：（一年天猫客服+一年售后客服）
售前客服：
1.通过天猫、京东、苏宁、唯品会平台，接待好每一个咨询的客户，解决客户的疑问，给客户提供专业产品知识讲解；
2.挖掘客户需求，提供产品搭配购买方案，营造愉快的交易氛围，促进成交；
3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提出产品、页面及活动的改善建议，优化客户服务方案；
4.负责订单下单，核实发货信息；
5.听取领导的安排，积极完成领导分配的任务。
售后客服：
1.负责接待及处理客户反馈的售后问题及投诉，结合实际问题，参考售后的处理流程提出有效的解决方案；
2.负责将每一个售后问题做好记录，持续跟进与处理，确保解决好问题；
3.监控平台店铺服务数据，保持各项售后数据达标；
4.定期归纳总结售后问题类型与数据，输出售后汇报，收集并反馈客户的建议；
5.按时完成上级布置的工作任务。
工作时间：2005-11到2009-08
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：FAE | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
在台湾三顾贸易有限公司担任大中国区域FAE,负责公司通信产品线:Atheros(wifi，gps chip)产品，主要为解决客户设计问题和改善帮助客户的设计工作，测试原厂新方案的产品性能以及分析报告,支持销售推广新产品及挖掘新客户DIN/DWIN的工作，由于工作内容，业余学习了LIUNX平台，具备了LIUNX基础知识。
离职原因：金融危机影响
