姓名：简小历
年龄：29岁
电话：159****2776
邮箱：887806****@qq.com
经验：7年
意向：前台行政
时间：2014-09 - 至今
学校：简历本信息大学 | 专业：国际经济与贸易 | 学历：本科
工作时间：2009-06 - 2012-04
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：酒店商务中心 | 所在岗位：其他
工作描述：
1.接听酒店所有内外线电话，转接相应分机
2.准确记录酒店住客要求，转告相关部门提供服务
3.在线回答有关酒店的各方面问题，包括问路，订位，酒店设施营业时间，酒店会员等方面的咨询
4.电话调查，收集住客的信息，包括对酒店的评价以及偏好，记录在案并转告相应部门以便满足住客的真正需求
5.保存酒店前厅部每日报表
专业技能包括，能熟练操作酒店OPERA管理系统，FCS交换平台以及远程操作系统。良好的外语沟通能力。
工作时间：2016-05 - 2017-07
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：前台行政
工作描述：
收发公司邮件、报刊、和物品，并做好登记管理以及转递工作
负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转
负责前台收银工作
负责前台库存管理
负责新员工的入职手续
负责员工的考勤管理
项目时间：2012-12 - 2017-07
项目名称：餐饮软件
项目描述：
项目介绍
厨宝网口打印机7台、电脑三台台、服务器一台、无线路由一个、交换机一个、点菜宝10个
厨房4个打印机、传菜1个打印机、结账1个打印机、酒水1个打印机，分别将7台打印机、电脑和服务器连接到交换机上，基站连接到电脑串口上，无线路由LAN口也连接到交换机上。首先设置打印机电脑和服务器的IP地址将其建立到一个局域网内，然后进入软件后台增加资料然后设置厨打方案，将其菜品关联到打印机上。然后将菜品下载到点菜宝上，这样就能实现点菜宝点菜，不用通过人工就能将餐台点菜的信息传到厨房。
我的职责
负责 调试 安装 培训
项目时间：2013-04 - 2017-07
项目名称：上海日航饭店 咖啡厅领班
项目描述：
项目介绍
和酒店同事一起完成上海日航饭店5星评定审核
我的职责
1、执行咖啡厅主管的工作指令，并向其报告工作。
2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按咖啡服务程序和质量要求做好接待服务。
3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。
4、带领全体员工做好星级酒店服务工作。
5、记录宾客意见反馈及投诉，定时向咖啡主管汇报。
6、掌握咖啡菜式品种及简单制作方式。
7、做好班组交接工作，并做好记录。
8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。
9、每日检查咖啡厅的卫生及摆台状况。
10、关心全体员工生活，抓好班组文明建设。
本人对待工作认真负责，细心耐心，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力。
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