工作时间：2010-08 - 至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：保险培训师 /团队运营管理
工作描述：
2010年8月加入太平共享金融服务中心 实习
2011年7月毕业后成为资深客服专员、专家坐席。
2012年9月至今 担任坐席团队长（管理约50人），负责团队工作计划制定、成员目标制定、团队建设及团队日常事务（例如：数据提升、职涯规划及团队管理）。
工作时间：2007-05 - 2008-03
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：人事部 / 培训部 | 所在岗位：
工作描述：
工作职责: 培训部办公室所有行政事务；做部分员工培训；管理外级实习生；管理所有本地实习生；人事部做考勤和工资。
培训部办公室行政事务包括:
协助人事部下属的培训部经理正常运营培训部。培训部所有财务管理，每日接听电话、收发电子邮件，每月完成全饭店的培训计划和培训报告、会议纪要、安排两间培训教室
员工培训包括：
新员工的入店培训，课程主要是介绍新员工了解本饭店的概况和基础的电话技巧、仪容仪表、团队协作及服务标准，并且带领大家熟悉工作岗位及饭店的整体环境。负责本饭店内部的交叉培训及其它饭店的交叉培训
管理外级实习生/管理本地实习生包括：
接收对本饭店感兴趣的外国实习生的个人简历，分别给每个人做电话面试，与经理或者人事部总监讨论甄选结果，为每位来华的实习生办理邀请函，随时与实习生保持联系，并安排宿舍及接机。与部门经常沟通实习生近况。管理日常宿舍事务
工作时间：2007-04 - 2013-05
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1、负责管理处现金收支管理、登记日记账和各类台账，并确保账实相符。
2、制订、统计房管员收费任务和完成情况，计算绩效工资，制作工资表并按时发放工资。
3、提出合理化建议，控制各项成本。
4、由于人员流动产生空缺的原因还一度兼管过库房，负责过物业费的催缴和档案管理工作。
工作时间：2015-07 - 2017-06
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员
工作描述：
1、制作管理销控
2、楼盘价格的审核，录入
3、审核购房合同，办理盖章、备案、等手续；
4、销售数据及客户代表佣金的统计与核算；
5、与银行协调贷款事宜，并维护与银行、建委的良好关系；
6、完成客服主管交办的其他工作。
