自我评价
熟悉国际机票行程设计、预订、退改签等全流程操作，在培训员工方面有自己独特的心得。国际机票方面能指导员工全流程操作、指导员工解决复杂行程设计；
熟练操作ETERM，SABRE，AMADEUS等GDS订位系统。熟悉国际机票供应链及各国际同行供应商的优劣。
中英文表达能力优良、逻辑分析能力优良，学习、适应能力强，具备良好的团队合作精神，良好的亲和力，良好的跨部门沟通协调能力。敬业，爱业，能快速适应压力及应对挑战。熟练操作WORD、EXCEL，PPT等办公软件。
1、工作积极主动，认真负责；
2、具有责任感，抗压能力强，具有较强的亲和力和良好的客户意识；
3、普通话标准，表达能力强，善于与人沟通，尤其电话沟通能力强；
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
5、熟悉咨询/投诉工作流程及服务标准，客户投诉处理技巧及用客户回访技巧熟练；
6、熟知公司自身平台优势，了解竞争对手情况；
7、善于分析客户投诉案件，总结整理客户投诉处理经验，进行团队沟通与交流；
8、熟练操作计算机及office软件；
参加工作4年有余，在职期间工作表现优异，连续两年获得“年度最佳新人奖”“最上进奖”；
稳定性及强；
有极强的抗压能力，积极主动，谦虚好学；
有极好的团队协作能力，有上进心；
兴趣广泛，爱好户外，徒步，行走，喜欢挑战，能很好的适应环境；
对广告物料有较好的认识；
本人性格活泼开朗，擅长与人打交道。有很好的组织能力。曾经做过管理职位。适应新鲜事物较快，学习能力较强。在房管局上班的时候取得优异成绩。后来因为个人原因选择进入互联网行业，工作学习了一年多并且也取得很好的成绩。在互联网行业一开始做SAAS产品的售后顾问，后期因为表现不错然后公司让我带了一个14人的团队，主要考核整个团队的业绩情况。对企业saasa产品，crm产品，OA产品比较熟悉。对售前售中售后各项流程比较熟悉。性格活泼开朗、善于沟通是帮助我更好的完成工作任务的必备因素。对工作的态度是：今日事今日毕，当领导到下达任务在一小时之内必须完成的时候，我完成任务的时间绝对会短于一小时，当然认真仔细、不出错这也是最基本的。虽然我不是最好的，但是我一定能做到更好，严格要求自己，给自己定出该有的目标。
