项目时间：2010-04 - 2010-12
项目名称：某公司投诉处理能力提升项目
项目描述：
项目介绍
为了进一步提升某公司投诉处理能力，将产品、业务、投诉联系，明确问题属性，制定解决路径，并以IT系统实现工单流转。由于问题个性化、复杂性，需具体问题具体分析，将问题不断以二级、三级甚至四级属性定义清晰，确定预处理规范和工单流转规则。同时，针对使用人员系统，一界面操作，自动化解决，提升智能化解决能力，制定系统开发需求，并跟进系统开发公司开发效果且提出优化建议，极大提升使用人员工作效率。
我的职责
1、负责编制投诉处理创新规范
2、负责提出系统开发需求
3、跟进IT公司系统开发及提出优化建议
项目时间：2015-10 - 2016-05
项目名称：缤纷商业中心、睿智华庭、乐城 THE TOWN、都会中央、麓园
项目描述：
项目介绍
圳市颐安投资集团有限公司成立于1995年，总部设在深圳，致力于房地产上下游产业链的有效整合。目前，颐安集团下设颐安控股、颐安地产、颐安投资、颐安物业、颐安商业五个集团成员，共同组成了完整的房地产业务发展平台，在房地产开发、资本运营、商业运营、工程建筑、物业管理等各个层面实施统一的战略管理和资源优化，以支持房地产整体产业的持续发展。
我的职责
1、负责商业部分的业态规划及价格策略，协调工程部改造已建成物业，以符合各业态工程条件。
2、集中商业的重新定位以及美辰布置。
3、各项目商业部分的氛围布置，主题设计。
4、招商节点制定和各阶段的推广。
项目时间：2014-11 - 2015-03
项目名称：万科公园里
项目描述：
项目介绍
万科公园里位于罗湖北·东湖畔·丹平快速与布沙路交汇处，总占地面积约10.5万平米，总建筑面积约47万平方米。三期产品为万科“幸福系·梦享家Dream 1.0”约86-151平米精装三至四房、62-103平米二至三房公寓。万科公园里配套齐全，楼下即是3万㎡华润购物中心，12班制幼儿园。
万科公园里环绕3.75公顷百年樟树布公园而立，紧靠深圳最大的湖泊—东湖，一级水源保护区域。梧桐山、求水山、马鞍山，三山环绕；东湖公园、仙湖公园、求水山公园、九悦公园、南湾滨河公园、南湾郊野公园、六园簇拥，乐享绿色休闲生活。
我的职责
营销周报撰写、项目来电来访成交客户数据分析、项目竞品监控、口径说辞撰写、项目价值点梳理；
项目新闻稿撰写、微信内容规划、微信画面设计修改意见、微信平台运营；
led画面、户外广告、楼体条幅、车道闸、灯箱、户型图、宣传单张、易拉宝、展板、桁架、道旗、围挡、算价单等物料设计制作及联系上画；
项目时间：2011-05 - 2011-09
项目名称：2011年中国青少年科学影像节及珍爱生命之水科普调查活动
项目描述：
项目介绍
该项目是中国五部委（教育部、中国文明办、广电总局、共青团中央、中国科协）主办，由中国科协青少年科协中心承办，徐福记国际集团·东莞徐记食品涌现公司独家冠名赞助支持，在每年的5月启动，9月的全国科普周结束，这已经是第二届，这次科学影像节活动围绕《全民科学素质行动计划纲要》，工作主题“节约能量资源、保护生态环境、保障安全健康、促进创新创造”开展，让每个人现在节约的每一滴水，都会在将来帮助到别人，更可以让未来的地球多一点绿色。
我的职责
会场布置及相关的活动全程所有线上线下与印刷品、宣传品的设计与印刷（包括海报、易拉宝、启动仪式、背板、网站等）。
