基本信息 |
简小历男20岁应届生本科13366668888user@jianliben.com意向岗位未在职,目前正在找工作 |
教育背景 |
2010/09 - 2014/07
简历本信息学院
本科 - 公共事业管理
专业课程、成绩排名
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工作经历 |
2016/10 - 2017/05
简历本信息互动有限公司
手游活动专员
主要负责《永恒纪元*戒》,《天将雄师》手游的客服工作
1.负责游戏指导员的招募,审核,培训管理,奖励发放 2.负责论坛的回复与活动制定 3.负责微信公众号的日常维护 4.收集玩家建议分析整理 成绩 招募的指导员得到玩家的好评和支持,也解放了客服的一部分工作,提高了玩家粘性 论坛活动得到玩家的好评和赞许 协助运营多次进行玩家访谈,论坛微信活动的发布以及奖励发放
2015/06 - 2016/10
简历本信息科技有限公司
客服专员
主要负责《大天使之剑》,《传奇霸业》,《女神联盟》,《剑雨江湖》等游戏的客服工作
1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题; 2.监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 3.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通; 4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; 5.提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量; 6.了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。 成绩: 良好的服务得到了很多玩家和上级的认可,玩家满意度和评价率都很高,处理问题效率高,无投诉; 编写了多款公司运营网页游戏的FAQ(游戏常见问题检索); 帮助辅导新进客服小组同事熟悉工作内容,得到新人的好评和信任; 体验了公司平台几乎所有页游,深度玩过多款,积极向策划和运营反馈了玩家的建议和自己的一些认识
2014/07 - 2014/11
简历本管理咨询有限公司
网站实习编辑
网站内容的日常维护以及网站的SEO
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项目经历 |
2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍:如有必要,这里可对项目做简单的介绍
工作内容: 你负责做了什么事情,运用了哪些工具和方法,取得了什么成果,分条陈列 |
自我评价 |
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
技能描述 |
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |