姓  名:
简历本
毕业学校:
湖南大学
求职意向:
产品经理
简历头像
简小历20岁应届生本科13366668888user@jianliben.com意向岗位未在职,目前正在找工作
教育背景
2010/09 - 2013/06
简历本科技学院
大专 - 电子商务
专业课程、成绩排名
工作经历
2015/11 - 至今
简历本网络科技有限公司
运营客户主管
主要工作职责

客服工作:
(1)制定客服团队考核培训制度及客户服务制度,以更好的服务客户;
(2)通过在线(QQ,微信)沟通,做好玩家服务工作并对产品问题进行收集反馈;
(3)搭建常见问题及业务知识库,及时更新相关业务内容;
(4)监督客服团队工作流程及规范执行,并能及时发现问题解决问题;
(5)配合其他人部门完成业务需求;
二运营工作:
(1)负责公司产品运营规划,活动计划及产品的更新换代;
(2)淘如意产品的运营策划制定:主要包括商品选择,上架,分类,用户协议,产品规则,活动策划实施及反馈数据,数据监控及需求修改等产品运营工作;
(3)向前冲(积分墙)项目:主要负责向前冲数据产品运营工作:数据整体后台建设计划,包括数据定义数据需求,功能需求等后台功能设计,监控实施测试等相关事宜;
(4)活动策划执行:包括文案,活动流程及活动之后的数据分析报告。
2012/11 - 2015/11
简历本人才咨询有限公司
客户服务经理
主要工作职责
一、(1)2012~2013年通过电话,QQ进行产品销售,客户问题的沟通,完成各项销售指标;
(2)开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。
二、(1)2013~2015主要通过QQ等聊天工具,沟通客户需求及问题,保证客户的续费回款率;
(2)协助运营总监做微信运营工作,负责微信公众号的整体工作,主要包括(每月群发信息的文案编辑,菜单栏的设置,客户信息的反馈等)
项目经历
2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍:如有必要,这里可对项目做简单的介绍
工作内容:
你负责做了什么事情,运用了哪些工具和方法,取得了什么成果,分条陈列
自我评价
本人忠实诚信,讲原则;有自制力,做事情始终坚持有始有终,不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;会用100%的热情和精力投入到工作中;为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。曾有过销售,客服与运营经验,在校经常组织参加一些活动,并且连续两年获得奖学金;暑假的时候做过暑假工,能吃苦耐劳。
技能描述
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述
求职信
MY   COVER   LETTER
尊敬的领导:
  您好!
  首先,向您辛勤的工作致以深深的敬意!同时也真诚的感谢您在百忙之中抽空垂阅我的自荐书。
  刚踏入校门的我谈不上十分的成熟和足够的经验,但我有过人的胆识和自信心,正所谓:是龙,就应该去大海搏击,是鹰,就应该去长空翱翔。面临人生的重大抉择之际,我希望能加盟于贵单位,展示自己的才能,实现个人的理想与价值。因此,我经过慎重考虑决定竞选培训部门副经理。
  我认为自己还颇有管理才华,做人诚恳,能把握分寸,可以最大限度的团结部门,做大做强品牌。年轻没有失败!不论结果如何我都会不离不弃,一如既往,坚守岗位。希望部门能给我一个证明自己的机会,给我一个战斗的战场。四年大学生活,对我的帮助不仅仅是为了取得优异的学习成绩和多次获得奖学金,更重要的是要让它培养自己很强的自学能力和分析问题、解决问题的能力。
  在多次参加部门内训,让我学到了很多课堂上所学不到的东西,让我更加增加了我的责任心以及与人合作的能力,做主持人则锻炼了我的组织、语言表达能力,和我的协调能力,基于此我认为自己符合培训副经理职位的要求。
  如果我有幸得到您的赏识,担任副经理一职,我将保持奋发向上的精神,谦虚地向前辈们学习,并尽我所学,与公司一起开拓进取,奔向更加辉煌美好的明天!

此致敬礼!

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