简小历男20岁应届生本科13366668888user@jianliben.com意向岗位未在职,目前正在找工作 |
教育背景 |
2010/09 - 2013/06
简历本科技学院
大专 - 电子商务
专业课程、成绩排名
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工作经历 |
2015/11 - 至今
简历本网络科技有限公司
运营客户主管
主要工作职责
一 客服工作: (1)制定客服团队考核培训制度及客户服务制度,以更好的服务客户; (2)通过在线(QQ,微信)沟通,做好玩家服务工作并对产品问题进行收集反馈; (3)搭建常见问题及业务知识库,及时更新相关业务内容; (4)监督客服团队工作流程及规范执行,并能及时发现问题解决问题; (5)配合其他人部门完成业务需求; 二运营工作: (1)负责公司产品运营规划,活动计划及产品的更新换代; (2)淘如意产品的运营策划制定:主要包括商品选择,上架,分类,用户协议,产品规则,活动策划实施及反馈数据,数据监控及需求修改等产品运营工作; (3)向前冲(积分墙)项目:主要负责向前冲数据产品运营工作:数据整体后台建设计划,包括数据定义数据需求,功能需求等后台功能设计,监控实施测试等相关事宜; (4)活动策划执行:包括文案,活动流程及活动之后的数据分析报告。
2012/11 - 2015/11
简历本人才咨询有限公司
客户服务经理
主要工作职责
一、(1)2012~2013年通过电话,QQ进行产品销售,客户问题的沟通,完成各项销售指标; (2)开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。 二、(1)2013~2015主要通过QQ等聊天工具,沟通客户需求及问题,保证客户的续费回款率; (2)协助运营总监做微信运营工作,负责微信公众号的整体工作,主要包括(每月群发信息的文案编辑,菜单栏的设置,客户信息的反馈等) |
项目经历 |
2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍:如有必要,这里可对项目做简单的介绍
工作内容: 你负责做了什么事情,运用了哪些工具和方法,取得了什么成果,分条陈列 |
自我评价 |
本人忠实诚信,讲原则;有自制力,做事情始终坚持有始有终,不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;会用100%的热情和精力投入到工作中;为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。曾有过销售,客服与运营经验,在校经常组织参加一些活动,并且连续两年获得奖学金;暑假的时候做过暑假工,能吃苦耐劳。
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技能描述 |
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |