客服专员/助理空白简历模板下载

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简历头像
简小历36岁8年137****8405450709559@qq.com客服专员一句话向HR介绍自己
教育背景
  • 2009-03 - 2013-10
西南科技大学
大专
课程内容...学习成绩...
工作经历
  • 2016-02 - 至今
上海慕佰通讯科技有限公司
其他
每天做好数据的收集,退换货,做好客户资料的维护,收集整理,归档,维护信息的准确无误,客户信息的详细,配合部门做好信息维护
  • 2015-01 - 2015-07
新世界酒店
健身房
1,接待外籍来宾健身管理;
2,维护健身房运营;
3,做好健身房财务运作规范
4,协助领导完善服务规范
5,接待来宾热线咨询
  • 2014-01 - 2014-11
百家好服装有限公司
行政专员/助理
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的收发分送;
3、组织安排总经理办公会议和公司各种例会并做好协助工作;
4、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、负责办公用品的计划、采购、保管、发放;
8、完成上级交给的其它事务性工作;
  • 2009-09 - 2012-12
国美电器
其他
1、按公司的言行服务标准,热情接待来访顾客,并为其提供周到细致的服务。达到顾客的满意;
2、受理客户售前售中售后各项诉求,及时准确给予回复,达到顾客满意;
3、将咨询、解答、客诉、退换货信息录入CRM系统内,并对呼叫中心转发的投诉、服务请求进行跟踪、处理并解决;
4、发掘汇总顾客意见及建议,为公司流程优化提供依据。
5、办理顾客快速退换货需求并引导再购;
6、参与活动策划、会员管制文档数据管理。
个人评价
本人性格热情开朗,为人诚实谦虚、工作勤奋、认真负责、平易近人、有耐心!具有很好的亲和力和沟通能力,有良好的团队合作能力,期待伯乐的出现!
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