网络/在线客服个人简历模板

主要负责游戏《精武门》上线前准备工作。
1、9游专区论坛搭建，SDK接入，和美术对接论坛图片素材需求，专区游戏预热活动策划，专区内容完善以及专区封测问题汇总整理、跟进。
2、游戏测试调优。根据实际游戏体验和相关竞品对比参考，提交优化改进建议，并跟进优化结果。
3、跟进游戏后台需求，和运维对接后台需求并测试后台功能是否符合要求
4、根据产品经理提供的平台原型，整理汇总平台产品所需提供的素材需求规范
5、游戏封测数据汇总、结合玩家测试反馈提供优化建议，并跟进产品调试结果
6、使用Axure协助产品经理制作平台原型，提交需求。

主要负责《实况足球》手游产品的日常问题。参与过《碎碎曲奇》，《天下》等手游产品的专区组建。
1、负责手游专区问题处理，如被盗处理，活动公告，奖励发放等。
2、和产品确认突发问题处理方案以及补偿方案，游戏BUG跟进。
3、专区周报编写，根据每周游戏数据提供活动分析。
4、游戏前期测试，游戏log需求提交。输出优化建议，反馈并跟进BUG。
5、论坛前期搭建，游戏攻略，玩法介绍编写，填充。
6、负责《实况足球》玩家流失召回的礼包，针对不同VIP等级玩家制定礼包。

通过游戏后台处理在线客服提交的问题记录或与运营，开发协调沟通来解决玩家问题。并通过短信、邮件、电话的方式告知玩家处理结果

游戏经验丰富，体验过的游戏中以RPG和MOBA类为主。希望能在游戏行业长期发展。有较强的学习能力和适应能力，具备较强的执行力，熟悉word，excel等日常办公软件的应用。