客服/检票主管个人简历模板

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简历头像

简小历

电话: 155****6347

邮箱: 147518****@qq.com

生日: 28

地址: 郑州市

经验: 5年

意向: 客服、检票主管

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了解 熟练 精通
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教育背景
2011-06 - 2014-07
深圳广播电视大学
大专
工作经历
  • 2017-01 - 至今
广西百色市星河水上乐园
客服、检票主管
负责筹建期间客服、检票、储物区、广播、医务室建设及梳理各室日常工作;;
负责牵头沟通客服室前台、接待室的布置以及各项物资需求;
负责牵头制定公司标准服务用语、手势以及蹲式服务及课件培训;
负责牵头检票口闸机摆放、闸口排队区及应急通道的规划、跟进设备进程及功能调试;
负责牵头办理公园医务室所需证件以及必备药品工作;
负责牵头整理公司每日运营信息的发布,开园信息以及闭园信息。
参与公司标识牌的规格要求及定位安装。
  • 2014-05 - 2017-01
深圳市华侨城欢乐谷旅游有限公司
客服专员、主任助理
负责协助主任日常工作事宜等;
负责处理公园抱怨投诉、意外伤害、项目故障等突发事件;
负责接听游客电话,做好记录,提供咨询等服务;
负责游客满意度调研和分析工作,收集意见供公司决策;
负责公司培训课程《意外伤害及突发事件的处理》
  • 2012-10 - 2014-05
深圳市华侨城欢乐谷旅游有限公司
检票领班
负责公园检票口项目现场管理:包括岗位日常运行、闸机设施检查报修、岗位工作流程编制、后勤物资提供等;
负责公园检票口项目的服务提供:包括人员招聘、工作培训、绩效考核、现场服务管理工作等。
  • 2012-07 - 2012-10
深圳市华侨城欢乐谷旅游有限公司
救生员
救生员:负责水公园岗位安全巡视、项目介绍以及救生服务工作;
个人技能
英文
个人评价
本人性格稳重,形象佳,责任心强、工作细致、英语听说能力强、懂现场,会避免运营风险。从基层员工做到岗位领班,再到筹建期间主管岗位,并经公司经理会决定于任名于值班经理职务。积累了丰富扎实的主题公园现场管理经验。
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