网络/在线客服招聘免费简历模板

1、在售前与顾客沟通，解答、处理顾客各项问题
2、处理售后各项事宜
3、参与产品资料的编写，通过编写销售有关的产品资料，提高产品推荐能力
4、协助运营主管进行上图、催货等各项运营工作

1. 负责接听客户咨询电话，并认真解答客户问题，给予详细的问题处理和解决办法；
2. 负责产品退货、换货、维修流程的跟进；
3. 配合销售部、客诉部门解决客户的投诉问题；
4.建立健全各类原始质量记录，认真做好质量统计分析、排序工作，做到及时、准确、如实反映服务质量情况，并将质检信息及时向前台和上级反馈。
5.客户订单的查询、跟进，回答客户的售前、售后问题。
6.每月出具售后月报表，负责货品质量问题的登记、汇总工作，并提交报告。
7.协助财务打印发票，粘贴费用单据。

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个性随和,乐观,有良好的心态。对工作有高度的热情,较强的责任感。从事过销售服务行业,期间接触过各式各样的人,深知学习的重要。希望往后能面对更多有挑战性的工作。