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个人简历
简历头像
姓  名:简历本性  别:年  龄:23岁经  验:4年手  机:180****2549邮  箱:585554714@qq.com最高学历:大专应聘岗位:客服及支持
教育背景
2011/09 - 2014/01
简历本财经大学
大专 - 模具设计与制造
专业课程、成绩排名
工作经历
2016/06 - 2017/08
简历本网络科技有限公司
安检员
1 、遵守各项法律法规和安检各项规章制度,服从各级领导管理,对违反法律法规或安检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。
2 、认真履行岗位职责,严格遵守工作纪律,不擅离职守,不做与工作无关的事情。
3 、按规定着装上岗,佩戴标示规范,自觉维护安检人员岗位形象。
4 、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。
5 、按照“逢包必检”的安检要求,负责宣传引导人员进入安检区域。
6 、对可疑物品进行针对性探测,确定可疑物品性质,及时移交现场民警处理并做好记录。
7、文明值岗,态度和蔼,遇事讲究方式方法,做到以理服人。
2014/07 - 2016/04
简历本电子商务有限公司
淘宝客服
1.承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
2013/08 - 2014/05
简历本管理咨询有限公司
客服专员
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
自我评价
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述
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