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简历头像
简小历 45岁 25年 181****7518 872433****@qq.com 酒店管理 一句话向HR介绍自己
教育背景
1999.04 - 2002.10
简历本科技大学
大专
工作经历
2008.11 - 2017.07
简历本网络传媒有限公司
该酒店为雅高酒店集团旗下独资管理的经济型连锁酒店,是全球最大的国际经济型连锁酒店之一。任职期间接受了先进系统的管理知识培训,参与、组织、实施并通过了ISO9001、ISO14001国际标准质量及环境体系认证(卫生、工程、财务、产品质量等方面的审计)。所负责工作为房务部所有管理与员工技能培训,制定符合质量标准的工作计划与工程PPM计划,监督检查客房(含工程)所有环节的计划完成与质量标准执行情况,制定改进计划并执行。
2004.04 - 2008.06
简历本网络科技有限公司
负责客房与前厅的服务管理工作,与不同客户群建立良好的沟通平台,开拓新的的客户市场与有效的维护客户关系。
2002.06 - 2003.06
简历本网络技术有限公司
房务部经理
全面管理酒店前厅及客房业务与员工技能培训工作,制定工作计划,解决与处理宾客的投诉。有效控制部门运营成本,制定合理的经费预算,负责房务部的安全与消防工作,直接对总经理负责与汇报。
1992.12 - 1997.09
简历本信息互动有限公司
前厅
负责接待、办理宾客的入住登记、离店结账、预约业务以及与其他部门的有关宾客要求的服务工作。
个人评价
酒店职业经理人。拥有8年国内星级酒店管理、8年外资酒店管理经验(法国雅高酒店集团)。熟知酒店前厅、客房相关工作流程、服务规范与技巧;在自我管理、领导运营以及团队建设方面,有较强的胜任力;会积极探索市场发展趋势并始终专注于宾客的需求与满意度,以求做得更好。 具有雅高学院认证的“员工Players培训和酒店技能培训“资格。
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