简历本
手游运营
性别： 男
年龄： 26岁
经验： 5年
手机： 186****8919
邮箱： 584629840@qq.com
学历： 大专
| 教育背景 |
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2013/03 - 至今
简历本大学
大专 - 航空服务
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/09 - 至今
简历本网络传媒有限公司
手游运营
1：负责手机游戏《龙族契约》运营，协助产品上线前预热工作、活动策划、SDK接入沟通的工作，及上线前每个渠道需求跟进。
2：负责《龙族契约》上线后玩家服务、数据整理、数据分析、游戏正常运作 3：对《龙族契约》项目执行，与各部门之间的接口沟通跟进，按时按量完成目标 4：对游戏客服接口，负责对客服各类事件的收集和处理，解决用户咨询和投诉问题 5：负责游戏的日常运营工作，保证游戏在多平台的稳定运行，如期完成公司运营KPI 6：负责游戏对外联运讨论组内的沟通工作，及时处理联运商提出的问题，保证联运游戏的正常运营 7：负责跟进联运渠道的运营，包括日常配合、数据跟进分析、信息传递，反馈渠道问题,策划各个渠道的线上线下活动专题
2015/09 - 2016/01
简历本网络科技有限公司
手游运营
1：负责手机游戏运营《神雕江湖》《大富豪2》、活动策划、玩家服务、数据整理
2：进行玩家管理，解决玩家的问题 3：发布游戏公告，进行各种游戏信息的发布。 4：整理收集玩家反馈，协助相关人员处理游戏问题。 5：参与游戏体验并提出改进建议 6：对游戏客服接口，负责对客服各类事件的收集和处理，解决用户咨询和投诉问题
2015/05 - 2015/08
简历本电子商务有限公司
客服组长
1：对本组客服工作的监督管理
2：整理跟进每日玩家问题并及时回馈项目组处理 3：统计每日本组客服的工作量以及检查质检情况 4：协助客服经理进行团队管理，处理应急事件 5：客服新人的入职业务培训与指导
2014/09 - 2015/04
简历本网络科技有限公司
游戏客服
1：通过QQ、论坛、处理玩家咨询和申述，帮助用户顺利进行游戏
2：对玩家的问题进行及时处理，为玩家提供专业、快速、优质的服务，提高玩家的满意度; 3：收集充值、游戏bug，整理并反馈给相关人员 4：监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序 5：及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通 6：配合运营专员完成游戏内运营活动及与游戏运营相关的事宜
2012/11 - 2012/12
简历本信息技术有限公司
学生实践
在地铁工作期间的职责主要是确保旅客的人生安全，对于旅客的携带的物品进行检查，如检查出有危险物品，要进行登记，登记完毕才能放行。如旅客在做地铁的图中不懂得如何买票或者不知道怎么去到目的地，也要进行帮助。
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| 自我评价 |
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本人有过长达10年的游戏经历，对每种类型的游戏都有过一定程度的接触。
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