网店/淘宝客服简历

           
简历头像
姓  名:简历本性  别:年  龄:25岁经  验:2年手  机:155****1586邮  箱:764042****@qq.com最高学历:大专应聘岗位:网店/淘宝客服
教育背景
2012/09 - 2015/06
简历本信息学院
大专 - 商务英语
主修课程:尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名:成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息
工作经历
2017/02 - 至今
简历本网络传媒有限公司
知识产权/专利/商标
1.文档整理;
2.官方下发文件整理;
3.网上申请商标;
4.商标查询辅助工作;
5.系统录入;工作能熟练运用office等办公软件;工作仔细认真、踏实、责任心强;有英语基础。
2015/06 - 2016/09
简历本网络技术有限公司
客服专员/助理
1通过电话和客户沟通,解答客户提出的各种问题,提醒客户收货,注意通话畅通。
2.熟悉店内宝贝的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并仓库及时沟通。
3.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题,协助领导完成各项工作。
4.以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力。
自我评价
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任;有自制力,做事情始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
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