客服主管招聘个人简历模板

           
简历头像
简小历26岁4年139****3060916346341@qq.com客服主管一句话向HR介绍自己
教育背景
2014-09 到 2017-01
简历本科技学院
大专
工作经历
  • 2014-10 到 2017-04
简历本网络技术有限公司
大客户主管
本人在公司主要经历了三个成长阶段:
2014.10~2015.02:就岗在线客服,主要接待玩家咨询,解答玩家问题,安抚玩家情绪,解决玩家投诉。
2015.03~2016.05:转做大客户经理,主要工作内容是
1、负责与用户建立联系,对于VIP用户进行服务,答疑解惑,保持良好的沟通。
2、对于VIP用户进行日常的维护,长期维系与玩家的良好关系。
3、挖掘和了解不同VIP用户的需求,合理制定维系和引导方案,促进玩家消费。
2016.06~2017.04:由于服务态度好及业绩突出,在团队里面遥遥领先,公司竞聘大客户主管岗位,继而升为GS主管,主要工作内容是
1、对内,管理好大客户经理团队,分配好各自指标任务,评估团队的绩效考核,以及日常各项任务性事务,指导组员工作。
2、对上,接收下达的任务,汇报每阶段性数据汇总,任务完成情况等。
3、协助配合其他部门各项工作,如协助运营部门用户问题收集与反馈,配合技术部门的新游戏测试等。
  • 2014-01 到 2014-09
简历本信息科技有限公司
市场营销专员
在挂图大师广告公司做网络营销,主要是了解产品信息以更好的去跟客户沟通,站在客户的角度去专业的解释产品,耐心服务,从而跟客户促成订单。协助经理交代的事情,落实跟进,及时完成
个人评价
1、3年左右的游戏行业经验,熟悉掌握玩家的行为模式以及消费心理。
2、了解游戏行业公司运作情况,熟悉各业务流程。
3、性格随和稳重,沟通能力强,对负责的工作会付出全部精力和热情。
4、组织领导能力强,有较强的抗压能力和团队协作精神。
5、有良好的客服经验和技巧,具备优秀的玩家服务意识和综合素质,有亲和力。
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