机场代表简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

就职于南航客户服务中心已有6年，熟悉国内国际机票业务，航空知识。负责业务对接、流程维护、系统账号权限管理等。学习能力强，工作有责任心，相信能胜任岗位工作。

项目介绍
项目背景：响应公司全渠道发展战略，简化业务办理流程，提升客户体验。
目的：优化微信服务平台，组建微信人工客服。
过程：设计平台功能、拟写系统需求、需求细化、权限配置、系统测试、订立微信岗职责、搭建自动应答库和话术平台、搭建业务流程等。
成果：上线微信人工客服和微信自助功能10余项。
我的职责

项目介绍
项目背景：一人兼多种业务操作，存在权限集中、缺乏监管、操作失准等风险。
目的：整理架构，细化岗位，专职专权，有权不滥。
过程：拟写方案、呈批走签、搭建流程、调整权限、订立岗位职责等。
成果：后台细化为出票、退票、邮件、监控、业务复核五个岗位，提升效率同时控制风险。
我的职责

熟悉国际机票业务，擅长使用1E系统，打字速度快；性格活泼开朗，善于与人交流；尽职尽责，积极向上，环境适应力和学习能力强