房地产客服/房地产项目开发报建简历模板

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1. 负责组织楼栋集中交付和零星交付以及交付后精装质量整改维修和日常报修；
2.组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与项目部共同协调处理；
3.负责对维修客户回访工作，并在CRM 系统中记录回访结果。具体包括投诉及日常报修老客户回访，规避群诉风险；
4.组织和安排业主集中入伙策划，以及收楼之前的联合验收，风险排查；
5.组织月度业主客户关怀活动

入职万科物业成为了一名保修工程师，在万科金域缇香开展保修工作，具体负责以下几点：
1、参与地产工程部组织的专项检查和工程竣工验收。2、参与房屋工地开放日、交付等活动，负责项目房屋维修日常工作组织，对维修实施进行合理安排，协调资源，确保维修按计划完成，对维修过程进行有效监控；3、按照标准流程执行房修服务规范动作，并注意执行过程出现的问题，整理相关素材及时向公司相关人员汇报； 4、及时收集房修和项目遗留方面无法解决的问题、需要公司和其他部门协调的问题，并及时向公司汇报； 5、和客户关系中心、物业公司进行良好配合，确保房修工作能在其他的配合下更好地给客户提供房修服务。6、年度计划内，开展各项客户关怀活动。
后因为公司部门变革，从而离开万科。

1、协调劳务层的施工进度、质量、安全。
2、监督劳务层按规范施工，确保安全生产，文明施工。全面合理、有效实施方案，保持施工现场安全有效。
3、提出保证施工、安全、质量的措施并组织实施。
4、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
5、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。
6、按时准确记录施工日志。
7、 组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

本人参加工作6年，一直从事建筑房地产行业。从施工员后转到万科2年，从事客户关系4年。从房地产保修行业转至客户关系管理。从基层保修工程师到主管， 可长期加班，能吃苦耐劳。长期承担高强度工作压力，有特强的团队合作精神，参与成功处理房屋质量群诉多起，积累丰富的房屋保修管理经验，客户管理工作经验，熟悉房地产开发过程中的各个风险排查，精装介入，模拟验收，收房，入伙 集中返修以及后期保修 客户关系维护，物业交接等各环节，落实各项服务标准 提升客户满意度，欲求房地产行业客户关系管理方面工作

建筑／装修