最新物业经理/主管完整简历模板样本

1、负责客服部日常工作，包括监察前台、区域管家接收、处理业主的报事、投诉；维护客户关系（回访、访谈）；监管园区公区的绿化、保洁情况；统筹监管园区装修及违章装修的处理；制定物业费催收计划，督促各区域物业费的收缴；协调处理地产遗留问题等。
2、监管客服前台及区域管家日常工作，包括日常表格的规范使用；报事的跟踪及回复；工作流程的规范操作；纪律、礼仪礼节的监督及培训；各区域重点客户关系的维护；各区域收费率情况；空置房巡查等。
3、负责客服部周、月度、年度工作计划的制定，以及周例会、月例会、年度工作总结的汇报，协助经理制定关键指标及部门预算。
4、制定年度和月度社区活动计划，协调各部门组织开展各项社区文化活动，在服务中心与业主之间建立多渠道、多样化的沟通方式，提升业主的服务体验感，从而提高客户满意度。
5、主责了2014年花溪地项目创市优工作，组织协调各部门尤其客服部完善了各类作业文件、流程体系，统一了各种质量表格的模板，规范了各种标识牌的使用及模板。
6、组织开展了2014年10月份交物业费送礼品活动，共计收取物业费41余万元，12月份物业费集中催缴，一个月共计收费63万余元；2015年5月份交费送礼品活动共计收费60余万元，并在5月份组织卖车位42个收费200余万元，12月份物业费集中催缴，共收取物业费110万元，2016年四季度收费200余万元。
7、参与青特赫府工地开放日，协助花溪地二期交付。

项目描述...

毕业于青岛农业大学社区管理与服务专业，毕业前半年在青岛汇豪物业服务有限公司青特花溪地项目实习，负责装修管理。毕业后直接转正工作至今。2013年荣获汇豪物业优秀员工，获得公司组织北京旅游资格。工作勤恳、认真、负责，有强烈的集体荣誉感，团结同事，主动学习，主责了2014年花溪地项目创市优工作，2015年荣获青特置业优秀员工，获得公司组织的三亚旅游资格。工作中能够积极主动完成客服部各项工作，熟练掌握了客服部工作内容及流程，协助领导完成项目各项指标。