最新互联网/电子商务/网游找工作简历模板范文

负责手游客服团队组建、招聘、管理、日常绩效规划等团队管理工作。
安排客服进行日常后台和渠道咨询解答以及问题跟进回访工作。定期对于优质客户安排回访，并对于客户反馈信息进行汇总，提高客户满意度。
对于日常客服日常工作进行抽查质检，进行绩效管理工作。
同时，根据日常玩家反馈，收集玩家建议，通过结合玩家各类付费、登陆登数据进行分析整理，协助运营策划协调游戏内活动开启，提高游戏玩家日均活跃度以及付费率。另外配合游戏测试，及时反馈游戏内BUG，提高游戏体验度。

负责海澜集团的电子商务中心，各品牌的京东商城店铺的运营策划和活动接洽，以及协助客服和财务解决一些订单的售后服务支持工作。对于京东商城开店、运营策划、结算管理、售后服务流程熟悉。同时对淘宝、苏宁易购等平台相关流程都有一定认知了解。

网络客户服务。主要从事盛大Bambook电子书的电话销售，网络销售的售前，售后，客服等一系列销售协调。对于网络营销，电子商务的售前、售后以及物流服务流程有一定理解

平面设计助理。主要是协助平面设计师做一些简单的工作，和从事中国移动广告发布和现场管理，与江阴各小区物业接洽，安装广告

项目介绍
所在职公司是由百度移动游戏与日本DeNA合资公司，成功引进了《灌篮高手》国内唯一正版授权的手游，上线后月流水破千万。在该项目中，成功组建手游客服团队，通过收集玩家反馈各类信息，优化各类游戏异常BUG，协助优化游戏体验。
我的职责
担任客服主管期间，负责手游客服团队组建、管理、日常绩效规划等团队管理工作。对于客服团队日常工作，绩效管理，客服沟通协调培训等客服工作职业熟悉。同时，协助行政人事进行面试、入职、考勤管理等工作。

具有比较强的专业理论知识，基础扎实且广泛，提出自己的独到见解，为人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，人才责任感强，热爱集体，助人为乐，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要， 态度认真，开朗活泼，吃苦耐劳，学习能力强，易于接受新事物。自信，对待工作积极认真负责。 有良好的团队意识，无论在什么时候都能以团队利益为主，服从团队的管理。