姓名： 简历本
性别： 男
年龄： 44岁
经验： 24年
手机： 180****2324
邮箱： 406567240@qq.com
意向： 酒店管理
学历： 大专
| 教育背景 |
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2006/09 - 2008/08
简历本大学
大专 - 饭店管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2008/03 - 至今
简历本信息互动有限公司
所在职位
1。制定工作目标，制作年度预算及工作计划培训计划，制定淡季大清洁计划。
2。安排下属班次，布置任务并行分工。 3。记录，报告所有区域的工程问题并检查落实。 4。加查监督下属的仪容仪表，行为规范及出勤情况。 5。检查下属工作程序的标准操作。 6。检查和控制客用品清洁用品的消耗。 7。与其他相关部门沟通，协调，密切合作。 8。处理紧急事故，事件，客人投诉及当天各岗位各区域发生的特殊事件。 9。确保所有机器设备运转正常。 10.计划、组织、指挥和控制客房部的全部工作。 11.面见、雇佣、培训客房部所有人员，必要时有权予以解雇。 12.经常了解客房部范围内工作进度，改进工作方法、提高效率。 13.了解客人意见和员工的需求、建议。 14.检查重点客人房间及接待情况。 15.按时参加店务会、传达落实会议决定及向店领导汇报，主持每日客房部例会。
2000/09 - 2008/03
简历本网络传媒有限公司
所在职位
1.协助客房部经理检查员工的工作程序。
2.定期培训员工，使其能正确而有效地使用工具，已达到最佳服务水平。 3.检查遗留物品记录。 4.检查贵宾房、长住客人的房间。 5.负责编排员工工作时间。 6.完成各项计划卫生清洁项目。 7.调查客人投诉，并提出改进措施，听取员工意见和建议，如实向上级反映，并传达上级指示。 8.检查每日住房情况表和每日房间状况核对表。 9.同其他部门联系合作。 10.汇报需马上解决的维修保养问题。 11.保证设备等的清洁。
1997/11 - 2000/09
简历本网络传媒有限公司
所在职位
1.检查服务员仪容仪表、行为规范及出勤情况。
2.参加例会，记录并传达例会事宜，合理安排服务员工作。 3.按清洁标准检查客房卫生及计划卫生的执行情况。 4.报告房间状态，记录并上报。 5.控制客用品、清洁用品的发放、领取。 6.做好客人遗留物工作。 7.负责安全检查，工程报修及月盘点。 8.管理本区域的迷你酒吧。 9.满足客人的服务要求。 10.落实服务中心的服务指令。
1993/10 - 1997/11
简历本网络传媒有限公司
客房服务员
1.签到、领钥匙及做房表。
2.领换布巾。 3.查客衣，统计房态。 4.清洁客房卫生。 5.记录客用品、棉织品使用情况。 6.清洁、保养清洁工具、设备。 7.做计划卫生。 8.检查客房迷你酒吧。 9.报告客人的遗留物品。 10.落实服务中心的服务指令。 |
| 自我评价 |
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本人21年酒店工作经验，六年客房部经理管理经验，具有酒店筹备开荒及星级评定的经验，熟悉客房部各部门的工作流程：工作中对待员工耐心，细心，关心。工作责任心强：注意上下级沟通与协调。本人踏实肯干，性格积极乐观但不失沉稳，具有上进心。
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