| 个人简历 |
 简小历女23岁5年181****1456940244****@qq.com人力资源一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2012-01 - 至今 简历本科技学院 大专 |
| 工作经历 |
简历本网络传媒有限公司 培训组长 广州晶东贸易有限公司 售后部-售后业务部 职务：升级处理员、质控运营员、培训组组长 1、就职升级处理员主要处理客户投诉问题（物流环节、商品质量、人员服务态度等）与黑名单客户进行谈判沟通，并不定期对客户售后体验进行电话回访 2、就职质控主要监控售后业务部处理组员工日常的外呼状况，抽检统计员工工作中的订单是否符合公司诚信规定，并根据上级要求制定相关的质检规范方案 3、就职培训组组长主要对新入职员工进行岗前业务培训并根据上级要求制定相关方案（员工培训课件、新员工数据分析与统计等）
简历本网络技术有限公司 扫描员 大学期间实习，主要担任职务：扫描员、拣货员； 1、接受订单后，拣货，电子发送，包装 2、领悟：要学习与上级相处之道，面对突发事情要沉着冷静
简历本信息互动有限公司 导购员 大学期间兼职，主要接待顾客，为顾客介绍服饰，推荐服饰。
简历本网络技术有限公司 餐饮服务员 大学期间的兼职，主要负责餐前布置，摆台，为顾客上菜 ，并根据客户的爱好推荐菜式。 |
| 项目经历 |
新员工培训行动计划 项目介绍 统计收集员工的工作数据，以此为基本依据分析新员工培训中关注点、外呼沟通技能等，制定新员工的培训课件；定期每周收集新员工上岗后的数据，进行分析并针对性对落后的新员工进行辅导面谈 我的职责 在本项目中本人主要是作为Leader的角色统筹整个项目。 |
| 个人评价 |
本人物流管理专业，熟悉电商售后平台，有3年的售后客服经验，能妥善处理客户的投诉问题；也担任培训组组长，主要编辑课程教材与根据上级交代的要求制定相关方案，并开展对新员工的业务培训；多年的任职工作经验让我具备了较强的沟通能力，能迅速的适应各种环境，并融入其中 |
