客服/售前/售后技术支持完整word简历模板制作

           
简小历33岁11年159****6842828980****@qq.com客服/售前/售后技术支持一句话向HR介绍自己
简历头像
教育背景
  • 2002-09 - 2006-07
北京工商大学
本科
课程内容...学习成绩...
工作经历
  • 2016-04 - 至今
英格尔检测技术服务(青岛)有限公司
客服经理
1、客服部日常管理,理顺制定各项流程,与业务部门、实验室、报告组等各部门沟通协调,保证检测报告顺利无误交付;
2、合同评审、下单、跟单等客服各项日常工作;
3、客诉处理;
4、项目外包,寻找外包单位及处理外包过程中的相关事宜
  • 2014-05 - 2016-03
山东世通检测评价技术服务有限公司
客户服务经理
1、负责与各级政府部门的对接,完成食品检测业务报价、资质查询,采样协调、样品交接以及报告出具数据汇总等整个过程的跟踪和维护;
2、负责食品抽样部门和食品项目管理部门的管理和整体工作协调,以及与实验室等其他部门的工作协调和沟通;制定了公司相关食品检测业务和食品抽样的各项流程;
3、负责食品检测业务领域政府采购的标书制定以及参与招标;
3、为市场开发部其他业务员提供食品检测方面的技术支持等;
4、管理食品客服、食品抽样以及检测报告组的工作,人员招聘、培训,绩效考核等各方面的管理工作
  • 2008-10 - 2014-04
青岛谱尼测试有限公司
客户服务主管
1、环境检测销售技术咨询,订单的维护和跟踪,实验室的协调,环境检测采样派单跟踪;
2、接听公司环境、水质、肥料等领域的咨询、接单及客户的维护;
3、参与制定了公司环境采样派单、下单以及出报告的各种流程;
4、部门内新近员工专业及流程的培训;
5、食品检测业务的来电咨询,接单以及客户维护;
6、参与公司其他工作,食品采样等
  • 2006-07 - 2008-08
青岛春源精密机电有限公司
客户服务专员/助理
1.负责公司的业务以及产品转厂,处理转厂过程中相关事宜
2.负责公司主要客户的订单管理,从谈判接单到产品销售回款的全程,跟踪控制并制定产品的销售分析报告书;
3.负责市场部新进人员的培训计划的制定以及跟踪;
4.负责同外商沟通协调并解决品质帐务等问题;
5.控制生产计划的排定;
6.新客户的开发,并取得成绩
个人评价
有多年客户服务以及客服团队管理经验,其中8年检测行业客服工作经验,能承受一定的工作压力,性格乐观向上、勤奋积极、反应灵敏、有较强的沟通协调能力和组织能力,工作踏实认真。
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