投诉专员免费简历模板

1，负责房源稽查、检核工作，保证房源的质量、检查员工对房源系统的操作规范性。
2，负责稽查专员的培训、提升。定期对各区域经纪人做本部门宣导工作。
2，反馈房源异常问题，协助部门经理提升房源库的质量。
3，整理真实房源的数据，下架重盘，假盘和其他异常房源。
4，负责与区域经理、房源部门沟通解决异常房源问题。
5，监听经纪人的录音，确保房源的有效性。
6，与业主联系沟通了解房源信息，提高品牌满意度。

1、负责制定区域的客户服务计划；
2、各区域的客户维护和管理，积极达成负责区域用户的续保、增购、升级目标；
3、各高校和政府单位的报修和派单，建立健全的服务记录与档案；
4、协助技术人员对各区域员工的培训和考核；
5、监督本公司的技术人员在各高校和政府部门的服务质量，处理用户投诉；
6、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理以提升品牌影响力。

1、全面负责售后部的各项工作，与职能部门协调、联系，做好维护工作。
2、监控各平台的售后问题处理的过程和结果，发现问题并解决，优化售后部流程。（包括天猫、拍拍、京东和自有商城）
3、处理升级投诉，提高客户满意度，维护公司品牌形像。
4、制定本部门规章制度；编写员工培训手册、产品专业知识资料、编写服务话术；配合运营部门各个项目的运作实施，使项目流畅进行。

1.根据公司计划针对银行体系拓展市场业务，进行市场分析、维护、挖掘客户需求；
2.了解客户需求，制定、执行销售计划，进行商务谈判，对客户进行跟踪，定期提交销售进度报告；
3.组织收集客户的反馈意见，以促进服务品质的不断提升、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
4.与其他同事分享交流经验从而帮助其成功销售。

1.负责及时跟进服务用户的业务咨询、业务受理及投诉处理；
2.按时并完满跟进上级分配的任务，遇到问题及时向上级反映，对于客户的要求尽量做到最好，及时有效调整公司和客户之间的问题；
3.对于其他同事跟进的投诉个案给予建议与跟踪直到结束。
4.对于内部相关数据处理做好收集，及时提供给客户及做数据分析，做到让客户满意。

当今的客服绝对不止是一问一答的形式。我不问，你不说，这就是距离；我问了，你不说，这就是隔阂；我问了，你说了，这就是信任；你不说，我不问，这就是默契；我不问，你说了，这就是依赖！客服的目的就是要做到让客户从信任到依赖我们！工作，我是认真的！