物业管理个人简历模板下载

负责客服部整体运营，协助公司销售、跟踪客户、签约、后期维护客户等铺垫。编制管理制度，制定部门各项合理性制度、制定表格，培训新老员工物业知识，定岗、定人。协调客户关系、完善客户以及管理档案、装修公司的管理、装修现场巡查等、突发事件的处理、与有关工作单位的外联工作、完成项目经理安排的其他工作、负责保洁全面定岗定人及环境的标准制定、协调客户之间关系，物业费等其他费用的收取，完成满意度调查等工作。

在北京润泽浩博物业管理有限公司任客服部主任一职，主要工作：
1、负责客服部管理部日常管理工作，协助公司经理开展日常管理工作，制定、执行服务中心 管理部的工作制度和工作流程。
2、 负责制定月度及年度服务中心工作计划并按计划安排工作。
3、 负责制定收费计划及完成收费目标、及时推进收费进度。
4、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
5、 妥善处理紧急事故及善后工作。
6、 负责指导客户服务人员的工作并做出合理安排。

1、在保利百合负责前期保安、保洁管理工作，协助销售部做好客户咨询工作。
2、09年5月-12年3月在保利香槟协助收楼，后期担任保洁绿化经理，并协助客服部经理管理后期事物。在此期间协助保利百合、保利嘉园、保利公馆收房工作。
3、12年3月-6月在保利西山林雨负责二装修管理与验收工作。

客房部主管：对整体环境，以及客房区域安全，清洁，培训等

客房部主管：负责对管辖区域内，环境卫生，员工培训，考核等

负责对管辖区域内针对性服务，清洁客房等等

1、从事多年,物业项目管理、对高档住宅、别墅、写字楼均参加过收楼、验收等工作。以及酒店管理。
2、有丰富的实践和管理、服务等经验，本着“服务至诚，精益求精、管理规范、进取”的精神为原则，对工作认真负责，诚实做人。
3、掌握物业管理法律法规、及规章制度、对客服务技巧、保洁清洁技术及有保洁、保安管理、二装管理经验等。
4、具有一定的书写能力,有饭店英语初级英语证书，并持有建设部颁发物业经理上岗证，具有建造师施工管理等方面知识、参加物业管理师考试。
5、可根据不同时期分阶段的，计划出不同阶段的工作计划，对服务不满意欠费的业主、客户，进行有效的催收各项费用用，以及制定月度，季度，年度催费计划进行催费等工作、注重团队精神、沟通能力较强。
6、能够高效的完成工作任务。