售前/售后技术支持管理电子版简历模板下载

1.负责现场服务热线的接听,邮件的接收,回复及转达
2.做好来电咨询工作,诊断问题,解决冲突,提供相关的技术支持
3.根据问题事件的类别调度工程师,分配任务,协调现场工程师向客户提供技术支持
4.回访现场工程师的技术支持事件,对问题进行跟进并反馈
5.统计现场服务工程师的服务事件，制作事件表,分析事件及数据,做好数据管理
6.对IT资产管理,部门其他行政工作

call center的工作经验
主要负责某知名品牌电子终端用户的技术支持/售后/咨询
通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案，分析和决定问题的有限级别；能够准确的把问题派送到相应的支持；及时向客户报告问题处理的进程以及问题解决后进行确认；对新的项目予以支持和管理
工作期间多次进入Site评比Top，获得KPI TOP STAR，因成绩表现突出，入职六个月后升职高级技术部，KPI始终排名全项目组前三的成绩

1.公司日常行政,档案管理,部门报销处理
2.协助经理对各项行政事务的安排及执行
3.与经销商及供应商的服务问题沟通并核算各季度的费用
4.各店门面户外广告牌匾的费用核算及续签
5.肯德基和必胜客的新店开业或闭店的证件办理及公司和店面的证照年检及续签
6.简单的媒体关系维护及品牌活动的宣传和执行,服务合同的拟定及费用核算

认真做事，本分做人，积极负责的一个人，一直在努力成长中！
在校期间，学习认真努力，连续三年获取个人单项奖学金，课余考取了计算机国家二级证书，业余时间在百胜餐饮集团旗下的肯德基品牌餐厅里兼职接待员，直到大学毕业，期间表现优秀，得到一致认可。毕业后进入百胜餐饮集团大连办事处工作，担任公共事务部助理一职，希望我的这份热情及强烈的责任心能在今后的工作岗位上充分发挥。
在从事Call Center工作中，对自己要求严格，提倡高效的工作状态，所以工作仔细认真，乐于学习并且享受新知识带给我的充实感，非常珍惜有过的培训经历，让我从各个方面充实完善自己。喜欢独立思考，尽量自己去解决问题，不给别人添麻烦，但同时也非常享受团队合作，享受同事其乐融融的温馨，能很快融入到新环境中，乐于奉献及分享，理解能力及与他人沟通的能力较棒，期待新组织的考验！