客服专员简历模板

1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
2、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
3、登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；
4、统计维修单；
5、回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本。

1、在领导的带领下，根据标准合理有效的完成各项工作，控制各项费用完成门店营运管理，提升店面的品牌形象；2、对门店的安全及卫生负责；3、为顾客提供良好的就餐环境。

1、把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略；2、刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求 从而达到提高产品市场影响力的效果。

1、把翼支付的产品，服务，文化，信息等等通过纸质和主动向顾客推广的渠道加以宣传；2、能够让更多的人了解、接受，从而达到供需普及的目的。

本人毕业于电子商务专业，在校期间认真学习专业知识，平时利用课余时间兼职，在增长专业知识和提高专业技能的基础上，同时还拥有一定的社会和工作经验。
熟悉掌握办公软件、PS、Flash制作，了解DW、CDR。
热爱互联网行业，出生于农村，能够接受高强度工作。