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负责与客户建立良好的沟通互动，耐心细致解决客户问题，给与正确和中肯建议，帮助客户完成参与拍卖的过程，圆满完成拍卖前后的沟通工作；全面收集项目信息、竞争对手信息；开发潜在的客户群体；跟踪、拜访和回访重要客户，及时了解客户的需求，挖掘新的销售机会，为本部门和其他部门决策提供信息支持。负责公司网站及其他网站专区的日常维护和信息更新，能利用网络工具在其他网站、论坛上进行公司信息的网络宣传；接听客服电话及在线客服回复，解答用户疑问和处理用户意见、反馈信息，并详细记录做好信息收集；回复后台问题，回复客户邮件；处理客户投诉，对客户提交的意见及建议进行及时反馈并进行跟踪处理；收集、整理、管理客户档案，在系统中进行客户数据的输入和完善；分析客户需求，定期汇总并整理客户需求和问题并制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题；完成领导临时交付的其他任务；及时反馈有关系统、程序方面的问题，保持与相关部门的协作，提供系统优化建议；不定期的进行其他省市二手车市场和客户的拜访工作。

项目介绍
上海各区县，企事业单位公务车改革，先前交接材料，招商，及拍卖，之后办证和打款和回访委托方集客户。
我的职责
市场推广，招商，回访，接受咨询

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10年工作经验，前3年为中外合资。有多年市场部及营运管理等多部门工作经验。热情，开朗，细心，对工作负责，有进取心，学习及理解意识强，熟练程度快。