个人简历
 姓 名：简历本性 别：男年 龄：25岁经 验：5年手 机：180****5915邮 箱：397253782@qq.com最高学历：大专应聘岗位：电子商务专员 |
| 教育背景 |
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2011/08 - 2013/07
简历本科技学院
大专 - 软件测试
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/04 - 至今
简历本信息科技有限公司
保险电销
通过银行渠道向信用卡客户做回访和推荐保险
2015/03 - 2016/02
简历本网络技术有限公司
网店店铺管理员
负责店铺的运营管理和策划等等
2014/12 - 2015/03
简历本信息科技有限公司
联通客服专员
1、日常客户问题咨询的解答，完成相应的订单处理及时反馈客户，做好相应记录；
2、客户购买商品后的信息跟踪，简单售后退换货问题的处理； 3、通过跨部门沟通协调，积极解决客户的问题； 4、定期进行客户回访，了解客户购物体验感受，收集客户信息，提供综合建议； 5、配合公司促销活动策划和执行； 6、针对公司项目进行电话营销工作。
2013/12 - 2014/08
简历本管理咨询有限公司
业务流程专员
1、负责客服中心业务流程设计和优化
2、为相关服务/业务情况定义适当客服人员使用的话术、短信等 3、负责客服中心知识库系统维护及整理 4、收集/汇总意见，并总结有价值信息以了解客户需求从而改进业务流程
2013/07 - 2013/10
简历本网络传媒有限公司
供应链主管/专员
工作很辛苦，但是我坚持了下来，也懂得做事情需要坚持到底和一丝不苟负责到底的态度，只有这样才能做好自己，才能提供最好的服务保障！
2012/11 - 2013/01
简历本信息科技有限公司
餐饮服务员
负责顾客的点餐、上桌、买单流程，任职期间没有差错，客人很满意
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| 自我评价 |
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每一份工作就有着意义，我们的工作意义在于为每一位顾客提供他们所需要的生活品质，让顾客在获得的生活物质需求时要身心愉悦，我们的服务更要周到到铭记在心
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