咨询热线/呼叫中心服务人员个人简历模板

课程内容...学习成绩...

1，呼叫中心日常进线咨询，能很好的与客户沟通，在线解决客户问题。
2，新单回访支援，回访繁忙时段支援回访组完成实时回访。
3，呼叫中心日、周、月报表制作，能熟练使用Excel等办公软件。
4，在线客服，在线客服真人咨询，在线解答用户问题；在线客服机器人，针对机器人解答问题的匹配度，维护机器人QA，提升用户通过机器人咨询时答案的匹配度。

在南菱三菱汽车服务有限公司担任客服专员一职，主要负责汽车售后服务客户满意度回访，投诉处理，招徕客户，以及客户关系维护相关数据资料的统计与分析，售后维修档案管理，Excel运用很熟练，能够很好的处理客户投诉，与客户进行沟通。协助部门经理开展各类活动（促销、客户团体活动、自驾游、试驾等），从前期准备到执行到都参与其中。

法院立案庭实习工作职责范围：第一、对当事人立案材料进行初步审查。
第二、材料整理和登记。对于应当立案的案件进行登记，做好相关材料整理工作。
第三、庭室日常支出费用管理与报销。
第四、法院上访案件数据统计与管理，将数据下发到相应庭室第.五、管理立案庭印章。