客户服务经理简历模板

           
基本信息
简历头像
简小历32岁9年131****1403691037879@qq.com客户服务经理一句话向HR介绍自己
教育背景
2004-09 到 2008-06
简历本科技大学
本科
工作经历
  • 2012-08 到 至今
易兰德(北京)印务有限公司
项目经理/项目主管
主要管理国外客户项目

1,国际客户的沟通,主要涉及需求的产品信息,能够在一定范围内给出合理化建议。产品交期协调,价格确认以及相关出口协调。赢得了很高的满意度。
2,组织相关部门,进行新项目工艺评审,提前规避生产中会遇到的问题,使得生产过程顺畅化。
3,和采购部门沟通协调,安排原材料的订购,确保原材料准时到达,不影响后续生产计划
4,根据最终确定方案安排生产,充分考虑生产的各个工序的优先顺序,确保生产各工序顺利进行。
5,安排出口报关,对比选择经济合理时效高的货代,降低了出口运输成本。
6,根据产品难易程度,最大限度控制多余库存。
7,新同事工作的培训和协助。

成就: 本年度无个人原因导致的停机。降低节约成本5%
  • 2010-06 到 2012-08
斯道拉恩索正元包装有限公司
驻场客服
负责诺基亚客户

1. 协调物料到货,有效进行客户和工厂的双向沟通,确保物料正常供应,满足客户生产。对于不能及时到货物料,及时跟客户沟通,调整排产。达到全年0掉产。
2. 对版本升级物料有效主导与沟通,确保无版本问题导致混料投诉。
3. 及时解决处理相关送货,质量问题等投诉。对各类投诉做相应分析改善并与客户做有效的沟通,保持客户满意度。
4. 有效控制减少excess。
5. 对于Non-bom物料Min/Max 的控制,对于over Max 的物料及时协调退货。
6. 监管供应商和DND库房,及时提出改善要求,确保能满足客户生产要求。
7. 了解跟进客户需求并及时与公司相关部门做有效沟通,及时满足客户需求。
  • 2008-06 到 2010-05
德菱(香港)有限公司
业务跟单
负责Metro-华东业务

1、根据麦德龙订单概况,与客户(麦德龙供应商)积极沟通,请客户尽早将订单给到我司,避免由于生产周期限制影响客户交期。
2、根据客户订单,估价并安排供应商生产。
3、跟踪供应商生产进度,确保准时交货。
4、及时协调解决客户服务及生产使用过程中所产生的供货及质量问题。
5、定期进行市场调研,开拓渠道,进行供应商评估。
6、Metro-越南业务:核对出口报关相关文件,修改相应图稿。
个人评价
八年的包装相关工作经验。熟悉项目管理,supply chain和出口工作。熟练Office办公软件,熟练Illustrator、Coreldraw、CAD、Photoshop等绘图软件。 工作认真负责,思路清晰、责任心强;具有良好的稳定性、抗压性、适应能力及学习能力。良好的沟通协调应变能力,在内外部都赢得了认可。
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