优秀的客服/售前/售后技术支持电子版免费简历模板下载

项目为国航电话客服中心，刚入职由一线接线员做起，主要职责为需求旅客提供咨询、购票、改签、退票等业务。后进入督导岗位，先做了4个月质检工作，再转入业务处理，主要为一线员工提供业务支持和处理旅客业务投诉

1.定期给客户打电话，维护客户关系，及时向客户传达公司活动方案，培训时间等信息；
2.接客户订单，及时向库房派单。跟踪货品出货情况；
3.所负责品牌厂家及各客户的往来帐明细账及库存帐，定时与财务及库房核对数据，通过近期的出货数据及时整理采购单向厂家补货；
4.每次开会后都及时整理会场资料，分别和厂家、店家核对会场方案明细，及各店家刷卡持方案情况；
5.及时了解店家做活动时间，沟通协调老师下店做活动或者培训时间，并跟踪老师下店服务质量；
6.按月统计各店家提货、退货金额及本月各品牌总出货量交财务；
7.领导临时交办的一些工作。

当时在会展实习，安排在会展集团下加州花园酒店游泳馆做收银，每日负责收银，做好交班，并做好日报表，清理好现金、刷卡单等上交审计部

我是一个外向、开朗的人。2年多的后勤工作让我有较强的协调、沟通能力和良好的团队精神，踏实肯干，与同事相处融洽，服从命令，尊重领导。做事细致，谨慎，有耐心，对数字敏感。学习适应能力很强。同时，通过不断的学习，使我具备了良好的分析处理问题和应变能力。