| 教育背景 |
|
2007/09 - 2011/06
简历本信息大学
本科 - 应用化学
专业课程、成绩排名
|
| 工作经历 |
|
2015/08 - 2017/08
简历本信息互动有限公司
售后技术支持
主要电话回访客户：
1.维护客户关系，提高客户的满意度，客户满意度分数从6分以下到8分以上 2.帮客户处理技术疑难问题，减少因问题没解决引起的客户不满意 3.搜集客户反馈的意见并做分析，找出客户不满意的因子 4.分析调整回访沟通话术 负责的满意度指标达到80%，超出公司给定指标72%
2012/12 - 2014/12
简历本招聘咨询有限公司
行政专员/助理
1、负责工程业主及供应商等的接待和食宿工作；
2、每天对施工现场的原材料使用情况进行统计和调配，做节超分析上报领导； 3、做月报表，根据工程部提供的材料设计使用量及每月的工地材料盘点，做节超分析等上报公司； 4、管理分配及统一购买办公用品，对资料合同等进行分类归档； 5、联系收购商对工地的废旧钢材进行变卖处理。
2011/08 - 2012/12
简历本招聘咨询有限公司
食品/饮料研发检验
1、成品及辅料的霉菌、大肠杆菌等微生物检测工作；
2、半成品及成品的盐份、糖份、水份，含硫量等理化检测工作； 3、记录并及时填写检验报告； 4、对生产车间进行微生物检测； 5、与品管及生产部门沟通协调食品安全问题。 |
| 项目经历 |
|
2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
|
两年的售后客服经验，让我非常懂得如何跟用户沟通，能准确的抓住用户的心理，
获取用户的需求痛点，同时也提高了自己的语言表达能力。做事的时候认真严谨， 有轻微的完美主义。能按部就班的完成领导布置的任务；习惯搜集信息资料并做记录。 工作之余喜欢散步，爬山，打羽毛球等运动。 V信及电@.%话1.3.1.4.0.8.1.9.9.0.5 |
| 技能描述 |
|
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
