11年经验客服/售前/售后技术支持简历模板免费下载

           
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简历本34岁11年大专133****5654940357820@qq.com客服/售前/售后技术支持一句话向HR介绍自己
教育背景
2003/09 - 2006/12
简历本信息学院
大专 - 其他
专业课程、成绩排名
工作经历
2007/04 - 2017/03
简历本网络传媒有限公司
客户服务经理
内部销售支持及合同订单管理。

具体工作内容如下。

2016.02 – 至今(11个月) IBM内部流程优化专家。(专家)
帮助公司优化内部执行流程并提高效率,节省成本。加速内部架构整合以及企业转型。协助完成全球化优化项目。

2014.08 – 2016.01(1年6个月) IBM内部销售支持及合同订单管理。(部门经理)
IBM韩国服务类所有合同的售前销售支持及售后合同发票管理。组内工作内容包括,帮助销售进行竞标阶段及合同拟定阶段所需的各部门审核批复流程并最终取得IBM印章。双方合同签订以后将合同信息录入IBM 合同管理系统并根据合同条款开具税务发票。一线经理工作内容包括,人员管理和业务管理。人员管理有组员的招聘、入职以后的技能培养、工作效率的绩效分析、人员的巩固、才能的发掘和提高、组员休假及紧急情况的备份方案计划。业务管理有业务分配的均衡控制、达成时间性和精确度的业务要求、工作流程的掌握控制及简化、创新突破日常业务流程、组内业务整合、协调各部门执行特殊案件。

2010.05 – 2014.07(4年2个月) 客户奖励计划分析及执行(组长)。
IBM大中华区、亚太区、发展中国家的奖励计划讨论、分析、执行。工作内容包括,与各个部门协同讨论奖励计划的拟定以及可执行性。根据最终的奖励计划方案分析各种大客户的购进与卖出金额并核对所需证明材料。计算奖励金额并执行付款流程。 组长工作内容包括帮助经理组建团队、移管新项目、组内业务培训、分配、工作进度推进及报告。 帮助组员解决疑难问题、协调各部门应答客户问题。 保存文档并应对审计。

2007.04 – 2010.04(3年) IBM应收账款(专员)
IBM韩国地区应收账款管理。工作内容包括,各种财务报表的制作及分析,包括滞纳金分析、付款期限排查、应收总款检查。已收账款信息系统入录。

自我评价
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述
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