大专学历客服/售前/售后技术支持完整个人简历样本

           
简历头像
简小历30岁9年131****5867369909****@qq.com客服/售前/售后技术支持一句话向HR介绍自己
教育背景
2006-09 - 2008-06
简历本科技学院
大专
工作经历
  • 2011-09 - 2016-12
简历本网络技术有限公司
客服文员
担任客服,负责接听顾客来电咨询及订票,认真解答顾客提出的关于演出相关问题,帮助顾客解疑答惑。
网站订单处理以及顾客回访,当顾客在网站下订单后,及时跟顾客电话确认订单内容,演出时间、票价、数量等信息,顾客即使足不出户,也可以购买到心仪的演出票,提高顾客对中演票务通工作效率的认知度和高感度。
兼网站维护,负责青岛及潍坊站,所有演出项目的网站上架及维护。
负责演出发票开据、每日销售报表统计、分发邮件等内勤工作,严格按照公司要求,热情对待每一位顾客,有时碰到些不理智的顾客,我会耐心跟顾客讲解事由,在不违背公司的利益的前提下,站在顾客的角度解决问题,得到顾客的认可。
负责青岛站的微博微信,有规律的对微博进行更新,积极与青岛各大演出媒体互动
  • 2009-03 - 2011-05
简历本网络传媒有限公司
客服
负责接听顾客来电咨询,认真解答顾客提出的业务相关问题,月电话量在客服中心排名前十。
协助顾客受理联通业务更改,譬如固话,宽带等的业务变更,让顾客在家,亦能享受到联通服务。
解决顾客日常的投诉问题,即使碰到不理智顾客,肆意辱骂、刁难时,依然能保持良好心态,微笑对待顾客,安抚住他们的情绪并把问题反馈到相关部门处理,站在顾客,以及企业双方面角度思考问题,顾客满意度一直保持在99%以上。
主动向顾客推广并宣传公司的新业务,让其了解到联通最新活动并办理,营销量在班级排名靠前。
  • 2008-10 - 2008-12
简历本信息互动有限公司
负责经理的日常工作
个人技能
商务日语
个人评价
有较强的适应能力,可以尽快地融入集体。对于工作尽职尽责,兢兢业业。 请相信我一定能在贵公司一展身手,企盼贵公司能给我这个机会,我将以自己的学识才干,无比的热情和勤奋地工作来回报您的知遇之恩,并非常乐意与未来的同事合作,为我们共同的事业奉献全部的才智!
我完全有信心能够胜任贵公司给与的工作,希望我的条件能够符合贵公司的要求。祝贵公司事业蒸蒸日上!我在此祈候佳音!
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