客服专员个人简历模板

           
PERSONAL RESUME
简历头像
简小历 35岁 13年 186****7513 84788****@qq.com 客服专员 一句话向HR介绍自己
教育背景
2003.09 - 2007.07
简历本大学
本科
工作经历
2015.10 - 2016.10
简历本网络传媒有限公司
客服专员
1、负责总部400电话的接听,如果是课程咨询,向家长简单介绍课程,将信息记录并提供给相应的早教中心;如果是加盟咨询,向客户简单介绍加盟流程及费用问题,将客户信息记录并转交给负责相应区域的加盟经理。2、处理简单的家长投诉,将家长提的意见建议及时反应给中心的负责人和总部领导。3、给已经加盟的各城市的加盟商提供服务,包括提供用于中心宣传的文件海报之类的宣传文件,PR产品的介绍,订购及预定产品的发货。中心在使用CRM系统中出现问题的简单处理。各加盟中心费用的催缴。4、本部门所需文件的扫描及打印。5、了解总部PR产品的库存情况,及时和市场采购部沟通。6、完成公司领导交给的各种临时事件。
2014.05 - 2015.07
简历本网络传媒有限公司
客服兼财务
1:负责接待学员及家长
2:负责给老师打印及复印上课材料
3:办公用品的发放及管理
4:在读学员及家长的维护
5:报名学员的收费工作及各种pos机的使用及维护
6:新开班开学典礼的接待及教辅用书的发放
7:在读学员的课程管理及各种异动的手续办理
8:给总部递送各种单据
9:处理家长简单的投诉事宜
10:完成上级交给的各种临时事件
11:中心的环境管理
2012.11 - 2014.04
简历本信息互动有限公司
前台,文员
来访人员的接待及记录,电话接听,办公用品的申领和统计,制做报表,考勤管理,办公室及会议室环境管理,信件管理等,及时完成领导交办的临时工作。
2012.07 - 2012.09
简历本信息互动有限公司
课程顾问
接待学生和家长的电话咨询及面询,发放学校资料和外宣,介绍学校的课程,协助老师完成课前准备
2006.04 - 2007.03
简历本网络技术有限公司
顾客服务,文员
接受并解决顾客投诉
2005.04 - 2005.05
简历本网络技术有限公司
美容顾问
接待顾客,为顾客介绍美容产品并销售。 销售Za 品牌
个人评价
性格活泼开朗,热情大方,有亲和力,综合能力强,努力完成领导交给的任务,工作踏实,认真,细致,注重团队合作。
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