客户服务主管电子版简历模板

           
个人简历
简历头像
简小历 28岁 6年 189****5107 616290****@qq.com 客户服务主管 一句话向HR介绍自己
教育背景
2009.06 - 2012.06
简历本信息学院
本科
2008.09 - 2011.06
简历本财经大学
大专
工作经历
2017.02 - 至今
简历本信息科技有限公司
天猫客服
1.售前咨询
2.售后问题咨询
3.售后问题处理
4.天猫旗舰店相关运营工作
5.领导安排其他工作
2016.05 - 2017.01
简历本信息技术有限公司
运营主管
1、 根据公司的整体战略规划,组织制定营销战略规划,组织整体市场销售推广工作;
2、 规划公司营销系统的整体营运,业务方向,领导团队建设;
3、 塑造企业形象﹑品牌形象,对品牌进行全面管理;对品牌﹑市场进行准确定位,对市场调研出具相关依据;
4、 依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;
5、 依据公司整体销售目标,负责年度营销计划方案的撰写,监督实施销售全过程,完成销售任务;
6、 负责市场营销总体策划,制定市场的经营前景规划和市场设计工作;
7、 定期汇报工作,按时完成上级交办的其它工作;
2012.11 - 2015.10
简历本网络传媒有限公司
客户服务经理
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、制定员工工作规划、各阶段工作目标分解,组织、监督本部门各项规划和计划的实施;
3、负责处理用户对部门工作人员的投诉,了解事件的真实性,协调处理,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、在人员管理等方面向营运总监提供相关解决方案,定期组织部门人员召开会议,并对客服部产生的问题进行分析和讨论;
5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每月一次培训工作。
6、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
7、完成部门交付的其他工作。
2012.03 - 2012.06
简历本管理咨询有限公司
客户服务专员/助理
通过电话方式开发新客户;
对客户进行回访、调查;
收集整合客户数据统计分析:
完善用户数据信息
2011.07 - 2012.02
简历本管理咨询有限公司
客户服务经理
整合售前、售后信息,制定客服流程方案。
坐席监管及调度人员,分配工作任务。
整合分析业务数据
管理分配配送物流业务
个人评价
热情随和,认真稳重,具有进取精神和团队精神,有较强的动手能力。良好协调沟通能力,适应力强,反应快、积极、灵活,爱创新!提高自己,适应工作的需要。
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