| 个人简历 |
 简小历女36岁16年180****7655116836580@qq.com物业管理一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2006-09 到 2009-07 简历本财经大学 本科 2004-09 到 2006-07 简历本财经大学 大专 |
| 工作经历 |
简历本信息科技有限公司 欧洲产品部计调： 1按照客户需求设计产品线路，做出相应报价 2把控欧洲酒店整体价格预算，和德国凯撒对接预订酒店 3与境外地接社沟通，确认行程和酒店订房数量 4跟进游客产品反馈，及时处理突发状况，解决投诉 5申根国签证送签前，估算送签时间和使馆约签 零售管理部：行政督导 1统计12家门店以及8家社区店的每日营业额汇总上报 2统计20家门店员工的考勤，发放办公用品，管理旅游合同 3预订电脑和打印机，并配合新店装修进度，安排送货安装 4巡查门店硬件设施,（室内温度，会客区摆放，前台卫生， 店内电子宣传品，活动宣传品，库房陈列，店内安全隐患）是否符合统一规范。旅游顾问仪容仪表，迎宾接待用语是否符合 规范。指出问题，按照服务标准统一整改，提高整体服务水平 5.考核旅游顾问的产品业务知识的掌握状况。对出现的错误，告知正确答案，帮助提高业务知识水平 领队部：国际领队 1开机场说明会,讲解旅游目的地风土人情以及必要注意事项 2把控地接社对旅游行程安排,酒店安排,餐食安排的标准 3带领游客出境旅游,反馈旅游产品满意度 签证部:欧洲签证员 1整理检查客人提供的申根国签证个人材料 2通知反馈不合格资料，让客人再次提供 3再规定时间内送签并做好相关送签资料 4回团后护照消签工作
简历本信息科技有限公司 客户关系员 1负责公寓日常的客服沟通，协调保安，保养，保洁，协助处理租户房间内设施问题的报修(网络,厨房家电等) 2安排前台员工的工作班次，以及开展礼仪礼貌，学习英语，日语，处理投诉方面的培训 3接待问讯，办理入住和退房手续，收取租金和杂费 4提供打印，复印，传真，租车等商务服务 5带上门散客看公寓房型,介绍硬件设施,促成租赁事宜 6沟通拜访租户，进行满意度调查问卷。总结反馈，提高服务 7巡视公寓绿化，消防等硬件设施，定期讨论整改 8组织部门年会，以及于公寓租户的联谊活动（春游，消防演习，圣诞节，中国年等互动）
简历本信息技术有限公司 VIP接待，财务出纳 1负责接待行政豪华层VIP客人，办理入住和退房手续 2日常现收与支出，及时登记现金及银行存款日记账 3收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据准确 4协助会计做好各种账务的处理工作 |
| 个人技能 |
国际领队 导游证 会计 秘书 速记学 |
| 个人评价 |
1熟练掌握Word，Excel等办公软件 2踏实稳重，热情亲和，具有服务意识 3具有英语沟通能力，善于换位思考协调沟通 4心胸豁达，开朗乐观。喜欢交流和分享 |
