姓名： 简历本
性别： 女
年龄： 28岁
经验： 7年
手机： 186****3347
邮箱： 895698156@qq.com
意向： 订单处理员
学历： 本科
| 教育背景 |
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2009/09 - 2011/06
简历本大学
本科 - 市场营销
专业课程、成绩排名
2007/09 - 2009/07
简历本财经大学
大专 - 房地产经营与评估
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| 工作经历 |
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2011/03 - 至今
简历本管理咨询有限公司
订单处理员
2011——2013 清关专员
负责协助货代进行进出口货物清关，与公司内外包括供应商、货代、海关、商检进行沟通联系，监督相关第三方服务提供商的日常活动和绩效 2013——2015 物流运输&索赔专员 负责国内物流运输环节，协助监督物流供应商的服务质量与效率。协助分析运输模式存在问题，搜集客户满意度，优化改善物流运输环节存在的问题。 接收、处理、回访相关物流投诉，建立客户物流投诉台账，搜集分析经典客户投诉案例，存档相关资料信息。定期与相关部门开会讨论，力求从源头改善问题，避免之后的类似投诉。提高客户物流模块满意度 2015——至今 订单员 负责某一模块的订单完整流程。下单、跟踪货期、发货、协助客户月度对账。处理供应商采购发票 同时继续负责处理客户的物流相关投诉。负责国外供应商物料采购订单。
2011/01 - 2011/02
简历本信息技术有限公司
助理
负责日常行政，内勤工作，物资采购等。
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| 项目经历 |
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2012/04 - 2012/04
CRM项目
职责/工具
项目介绍
CRM项目，使客户信息系统化，更便于进行数据分析，各方面提高客户满意度 我的职责 负责协助处理公司新上线的CRM项目数据处理 |
| 自我评价 |
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思维活跃，善于观察，逻辑思维能力强，有一定分析解决问题的能力
良好的沟通、协调能力，强烈的团队意识和协作精神，主动性和执行能力强 熟悉office软件与SAP系统 较强的责任心及奉献精神 |
