汽车售后服务/客户服务免费简历模板下载word格式

根据不同项目要求，对汽车经销商进行审核或管理咨询。包括经销商标准运营审核，销售神秘客，售后飞行检查，库存车、销售订单、市场活动等等，按照客户要求执行项目。

1.日常工作：服务流程七步(预约、准备工作、接待/制单、修理/进行工作、质检/内部交车、交车/结账、跟踪)
2.通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户和车辆档案。
3.收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4.接受有关汽车保养和标准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问并提供建议。
5.协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6.严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7.就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

1.日常工作：服务流程七步(预约、准备工作、接待/制单、修理/进行工作、质检/内部交车、交车/结账、跟踪)
2.通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户和车辆档案。
3.收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4.接受有关汽车保养和标准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问并提供建议。
5.协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6.严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7.就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

管理并安排车间的日常工作计划。合理分配车辆维修任务，车辆维修的过程跟踪及监督，维修质量的总检；前台、车间、备件之间的协调；参与车间技术部，对疑难及特殊问题车辆的技术讨论与方案制定并安排落实。

但任汽车维修技师，熟练掌握奥迪汽车专业维修技术，非常熟悉车辆结构及工作原理，对奥迪车辆进行保养维护，事故车辆的拆装维修，以及车辆疑难故障的排查工作。

项目介绍
保时捷、劳斯莱斯、宾利、玛莎、捷豹路虎、BBA、大众等，主要几大品牌的经销商审核、销售神秘客、售后飞行检查、库存车、销售订单、市场活动等等。
我的职责
审核并出具报告。

C1

目前在德企的汽车事业部任职汽车经销商审核、管理咨询工作3年，非常熟悉4S店及管理与流程。曾在奥迪4S店售后服务部担任3年机电维修技师，2年首席技师带队班组长，任2年车间管理，兼质检及协调，2年的服务顾问。驾照C1，汽车维修技师证书，汽车高级电、机工证书，特种电工操作证。性格开朗，能吃苦耐劳，有团队意识，有较强的组织管理及协调能力。